Отвратительная работа с клиентами

30 мая 2015 года, в 16:40, я обратился в отделение банка по адресу Волгоград, пр-т Ленина, д. 5, с очень простым вопросом. Попросил принять у меня принять заявление, в котором просил сообщить, когда мне будет выдана на руки закладная на квартиру, по которой я погасил ипотечный кредит. Обратился к девушке на входе с данной просьбой, она мне выдала талон электронной очереди и я отправился с этим заявлением на второй этаж. Там меня встретила девушка, тут я второй раз в жизни, при общении с сотрудниками банка ВТБ24, сделал глупость, не записал ФИО этой девушки, я просто не предполагал, что дальше так будут разворачиваться события. Она сказала, что она не может принять это заявление, я попросил меня отвести к старшему сотруднику банка, который сейчас присутствует на работе. Этим сотрудником оказалась У-а Юлия Михайловна. Как я получил эти данные, я расскажу дальше. Я обратился к ней с той же просьбой, на что опять получил отказ, т.к., внимание, сегодня не рабочий день. И такие заявления принимает только секретарь, а его нет. Прошу обратить внимание, что я не просил мне выдать закладную, я только просил принять заявление. Они с первой девушкой, начали пытаться узнать, где моя закладная у своих коллег. 22 мая мне озвучили сроки получения закладной, 26-27 мая. В продолжении разговора, мне стали говорить, что сроки выдачи закладной, 14 рабочих. Я с этим не спорил и не просил отдать мне закладную. Мне было только необходимо, чтобы у меня приняли заявление, и на основе его сообщили мне точную дату, когда могу забрать закладную. Первая девушка ушла. Юлия Михайловна на отрез отказалась со мной разговаривать. На мои просьбы сообщить ее ФИО, сказала, что сделает это позже. Прошу обратить внимание, что она была без бейджа. И это могут подтвердить камеры наружного наблюдения в банке. Через несколько минут, прибыла частная охрана. Прошу обратить внимание, что я сидел на стуле, куда меня пригласила У-а. Оснований для вызова охраны не было. Я не бегал, не кричал, не ломал мебель, я просто сидел на стуле и общался с У-й. Только при охране, У-а назвала свое ФИО. Понимая бессмысленность дальнейшего общения, и чтобы не доводить до конфликтной ситуацией с охраной, я покинул отделение банка. Ее слова охране, что я ее фотографировал, не соответствуют действительности, т.к. я у нее спросил разрешение, на проведение фото видео съемки, и не получил согласия этого не делал. Вот как оказывается... В субботу в отделениях ВТБ24, не рабочий день, хотя на официальном сайте написано, что отделение работает до 17:00. Вот как они работают с клиентами в "нерабочее" время, только с охраной. Уважаемые волгоградцы. Лишний раз подумайте, а стоит ли вам общаться с данным менеджером в ВТБ24? Надеюсь, что не все такие сотрудники там. PS: Через полчаса, мне перезвонила девушка, из ипотечного отдела, и сказала, что моя закладная уже в банке. Но это никак не может повлиять на мою оценку банка.