История о том, как менеджер банка заработал на мне бонусы

[b]Первое посещение.[/b] В четверг, 28 мая я посетил ДО Беляево Альфабанка, чтобы взять справку "о наличии средств" для шенгена. Очередь моя подошла достаточно быстро, девушка -менеджер распечатала справку на английском и спросила, не хочу ли я открыть в дополнение к имеющейся замечательную карту кэшбэк. Нет, кэшбэк мне не нужен, но я вспомнил, как буквально на днях один из моих коллег по работе лестно отозвался о имеющейся у него мультивалютной карте. Я поинтересовался и девушка предложила оформить пакет услуг «Оптимум». - Сколько это стоит? - спросил я. - 1929 рублей в год. Вносите 2000, остаток будет у вас на счете. - Это все мои расходы за год? - Да, это все расходы, СМС информирование у вас будет уже подключено и это входит в тариф. - То есть, никаких дополнительных комиссий, платежей не потребуется? - Нет, конечно! - сказала девушка. - Подробно с тарифом вы сможете ознакомиться на сайте. - А есть ли более бюджетный вариант, чем "оптимум"? - спросил я. - Есть, но он не интересный, там карты без чипов, а у вас будут карты с чипом. - Чип входит в мой тариф, не нужно будет доплачивать? - Да, вы платите за пакет 1929 рублей и это все ваши расходы - сказала девушка и как-то даже улыбнулась, встретив такую мою недоверчивость. Зачем я так подробно это описываю, станет понятно чуть позднее. Итак, мне выдали красную карту МС классик с чипом и пообещали в течение 3-х рабочих дней выпустить еще 2 карты. [u]Чтение тарифа.[/u] Придя домой, поужинав и просмотрев почту, я открыл тариф" пакета услуг «Оптимум» (https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/optimum/optimum_25052015.pdf). И сразу расстроился. Ежегодное обслуживание основной и дополнительных карт MC Standard: - с магнитной полосой Бесплатно - с чипом 79 руб. - с технологией PayPass / PayWave 139 руб. То есть, обманули на 79 рублей в год... :( Может девушка чего-то не знала, а может ... Позвонил в коллцентр, уточнил - да действительно, должен еще 3 раза по 79 рублей. И дело тут не в сумме, разумеется, а в том, что людям обычно не очень приятно, когда их обманывают. Мягко говоря. [b]Второе посещение ДО Беляево[/b] Вчера (в субботу), пришли 2 СМС, что карты мои готовы, и сегодня, 31 мая я подошел с талоном и паспортом к 4 окну. Окном руководил молодой человек с бородкой. Я объяснил, зачем я пришел и молодой человек открыл секретный ящик и вытащил из стопки 2 красные карты, положил на стойку и начал заполнять какую-то форму в компьютере. Карты были с чипами и эмблемами paypass. - А почему карты с эмблемами paypass? - спросил я. - Теперь все карты при выпуске/перевыпуске с paypass - сказал он. - Но, это наверно будет мне стоить дополнительных денег, хотя я не пользуюсь этой технологией и не предполагаю пользоваться. - Да, это будет стоить вам 249 рублей. - За каждую карту? - Да. - Во-первых, почему, где это написано? А во-вторых, я не просил выпускать мне карты с paypass. - Вы просили именно эти карты, - сказал молодой человек и внимательно посмотрел на меня. - А где же это написано? - удивился я. - В вашем заявлении. - Давайте вместе его почитаем. - Оно в архиве. - Уф, хорошо - сегодня душно, кондей в офисе не работает – я не буду брать эти карты, я не хочу платить за то, что мне не нужно. Дайте мне обычные, самые обыкновенные карты, желательно VISA, а не МС. После этого молодой человек взял ножницы, вырезал на обоих картах красивые прорези, спрятал всё куда-то и потянул мне два листа. - Подпишите заявление на закрытие карт. Бред какой-то, подумал я... - Я, понимаете, ничего у вас не получил, поэтому нечего и закрывать. Это я подписывать не буду. - Хорошо, - согласился он. - Тогда подпишите заявление на перевыпуск карт, - и протянул мне третий лист. - Это бесплатно? - спросил я с улыбкой. - Конечно, бесплатно! - ответил он. - ОК, просто отдайте мне мой паспорт. Занавес. Я всё понимаю. Я понимаю, что менеджер как-то должен зарабатывать бонусы, впаривая страховки и прочие мелочи. Я не понимаю, для чего продавая одно, говорить, что продаешь другое, это введение в заблуждение, обман, навязывание услуг. Расходы мои не велики, доходы банка от всего этого тоже не велики. В сухом остатке: планировал пользоваться оптимумом в отпусках и командировках, теперь буду продолжать пользоваться USD/EUR картами другого банка. Вопросы к ПБ: "кто виноват" и "что делать", как и всегда. Дополнительный вопрос, не впарили ли мне каким то образом что-то еще, чего я в ИБ не вижу (страховку, кредит ...)?