По вине банка страдают двое моих 3х месячных детей

01.06.2015 12:35

2499

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ниже суть моих претензий к этому банку. Самое главное: получается любой человек может взять кредит, предоставив контактный телефон любого человека, даже взятого наугад из баз данных интернета. Добрый день. На домашний телефон моей жены - 8 499 904 ** 49, постоянно поступают звонки от сотрудников Альфа банка и коллекторского агенства Сентинел Кредит Менеджмент с требованием позвать к телефону некую Мошкину О.И. Наши объяснения, что мы не знаем такую женщину и такой человек никогда не был прописан в этой квартире, что у моей жены в этой квартире прописаны только двое наших детей трехмесячного возраста (двойняшки), не приводят ко положительному результату. Обещают удалить наш телефон из базы отзвона, но на следующий день постоянно звонят опять. При этом мы никогда не являлись клиентами Альфа банка, а также не были ничьими поручителями. Вся эта нервная обстановка негативно влияет на мою жену и детей, у жены уже пропало молоко. При всем этом мне непонятно одно, почему Альфа банк при выдаче кредитов сразу не пробивает контактные телефоны, а предпринимают подобного рода действия уже после пропажи человека, бравшего кредит? Почему наша семья, не имеющая никаких отношений с Альфа банком, должна нести моральные и физические страдания и по словам оператора Сентинел Кредит Менеджмент Михаила Л., должны сами искать некую Мошкину О.И.? Я сегодня с утра отправил жалобу уполномоченному по правам детей в Москве Евгению Бунимовичу, жалобу в ЦБ, Роскомнадзор, сейчас еще на сайте прокуратуры Москвы жалобу оставлю!

Альфа-Банк

2015-06-02T16:17:58+03:00

Добрый день, мы очень сожалеем, что поводом обращения в Банк послужил данный неприятный инцидент. Наш Клиент указал Ваш номер телефона в качестве контактного, поэтому мы пытались связаться с ним. Мы уже актуализировали данные и направили необходимую информацию в коллекторскую службу. В ближайшее время информирование будет прекращено. Просим простить нас, если это возможно, за доставленные Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Avatar925

2015-06-10T11:08:00+03:00

Моя проблема решена, и банк, и коллекторная фирма написали мне на почту письма с извинениями, звонков тоже больше нет. За это спасибо банку. С другой стороны, хотелось бы все таки, чтобы такой уважаемый и серьезный банк изменил правила проверки потенциальных клиентов - пробивали контактные телефоны, предоставляемые заемщиками до одобрения заявок, а не после.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026