Очень негативное впечатление от обслуживания

Добрый день. Открыла дебетовую карту «Доходная» с начисление 10% на остаток в конце месяца. За обслуживание карты снималась комиссия каждое 22 число текущего месяца в размере 149 рублей. Примерно через полгода карту решила закрыть. Позвонила в банк, уточнить всю информацию, спросила, если написать заявление на закрытие до 22 числа, будет ли сниматься комиссия за обслуживание, меня заверили, что нет, я переспросила, точно ли, меня опять уверили в этом. Приехала в отделение, чтобы снять деньги и закрыть карту.Меня ждал неприятный сюрприз – ограничение на снятие наличных с карты 90.000 руб. У меня немного более 100.000 руб. и мне предложили сегодня снять часть денег, а завтра остальное и завтра же написать заявление. К слову, на принятие наличных таких ограничений нет, а на снятие своих же собственных денег, пожалуйста. У сотрудницы тоже уточнила по поводу комиссии, будет ли она снята 22 мая, мне сообщили, что нет. Пришлось снять с карты 90.000 руб. и уехать. На следующий день, 15 мая 2015 г. я приехала, сняла остаток денежных средств и написала заявление на закрытие карты, карту изъяли, порезали, заявление приняли. И опять же, уже у другой сотрудницы в офисе я уточнила на счет комиссии, и она мне так же ответила, что после написания моего заявления никаких комиссий не будет. Итог: 22 мая снимается комиссия 149 руб. за обслуживание, звоню в банк, мне говорят, что все сделано корректно, а за слова дезинформировавших меня сотрудников данный специалист отвечать не может. Говорит, что карта будет закрыта в течение 40 дней, а пока мое заявление не принято к рассмотрению. Пишу претензию на сайте банка, там так же отвечают, что все корректно и пишут, что комиссия будет снята и 22 июня! Приезжаю в отделение, сотрудник отвечает, что комиссия снимается постфактум, т.е. я в мае пользовалась картой, поэтому 22 мая комиссия списалась. Тогда встречный вопрос-раз мои деньги лежали на счету до 15 мая, где мои начисленные проценты за май? В общем, слова сотрудников расходятся, видимо, в банке работают некомпетентные сотрудники. Я очень не довольна обслуживанием в этом банке, больше никогда к ним ни за чем не обращусь и друзьям не посоветую. Оказывается, чтобы испортить свое впечатление о банке, даже не нужно брать кредит…