Кредит дали, а деньги - нет!

02.06.2015 11:57
2368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 мая 2015 года я обратился в ОО "На Ленина" филиала № 3652 ВТБ-24 (ПАО) с целью получения кредита на сумму 300000 рублей сроком на 36 месяцев. Предоставил все требуемые документы для оформления заявки. Попутно менеджер банка обрадовал меня информацией о снижении процентной ставки до 18,5% годовых.  Вроде все нормально, только вот какая-то там программа пока не работает, надо немного подождать. Ладно, бывает... 21 мая мою заявку № 1-5I9EWWT благополучно приняли к рассмотрению и 26 мая ее одобрили.  27 мая я пришел в офис на выдачу кредита, подписал все необходимые документы, и по договору № 625/0051-0273522 от 27.05.2015г. получил номер счета, кредитную карту и тд. и т.п - в общем все, что необходимо. Менеджер банка заверила меня, что через несколько минут я смогу воспользоваться предоставленными мне кредитными средствами. Воодушевленный таким событием, я пошел и внес задаток 50 тысяч рублей за покупку, на оплату части которой я и брал кредит. Однако деньги на мой счет так и не поступили! :( На следующий день мне позвонила менеджер банка и сообщила о "технических проблемах" в банке, которые будут незамедлительно решены" и в течении 2-х часов деньги на мой счет будут переведены. Не тут-то было! Дальнейшая череда вранья просто поразила меня своим цинизмом! В течении 5 дней мне не останавливаясь рассказывали о том, что весь операционный офис занимается решением исключительно моей проблемы, что виноваты не они, а центральный офис, что они пять дней не могут дозвониться в службу поддержки, что мой счет "странным образом" заблокирован, что никакого обмана потребителя не произошло, а КРЕДИТ МНЕ и вовсе НЕ ВЫДАВАЛИ! Правда напомнили, что в соответствии с графиком погашения кредита Я ДОЛЖЕН ВЫПЛАЧИВАТЬ ПРОЦЕНТЫ! ...1 июня я узнал, что за просрочку оплаты, задаток за планировавшуюся покупку мне не вернут! Для подтверждения форс-мажорных обстоятельств, я обратился в офис банка, где написал жалобу. Заявление приняли, от меня отмахнулись и со словами "Достал уже ходить сюда!" пожелали удачного пути в Роспотребнадзор, в отделение ЦБ РФ и в суд по месту жительства. Сказали, что у них тоже есть юристы...
ВТБ
ВТБ
2015-06-02T16:53:07+03:00
Уважаемый Роман! При выдаче кредита, действительно, произошел технический сбой, вследствие которого денежные средства не были выданы. В настоящее время специалисты Банка работают над устранением возникшей ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем, что до фактической выдачи кредитных средств проценты по кредиту начисляться не будут. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка