Привилегия

Добрый день! Поделюсь с Вами проблемами в пакете услуг "Привилегия". До сих пор сам не понимаю в чём она состоит, т.к. нужный минимум даже не получается использовать. Начну с самого начала. Итак, я выбирал между пакетами услуг Сбербанк Премьер и ВТБ 24 Привилегия. Выбирал досконально, ушло около полутора месяцев, если честно, то менеджеры в этот период устали от меня, но в итоге остановился на ВТБ 24 Привилегия. Ну как и водится у нас везде, именно со мной и началось....  Нужно отдать должное персональному менеджеру, который выдерживал все мои претензии, работал со мной, уверял, что банк прекрасный и технические специалисты профессионалы и всё сделают. Но он не техперсонал, даже не тот, кто может принять решение, поэтому ей оценка "5". А вот те, кто это создаёт, сопровождает, решает вопросы - их работы не видно. Пакет Привилегия, а по факту куча лимитов и ограничений. Понимаю, что это для безопасности, но далее поясню в чём проблема... Началось всё с необходимости сделать переводы через Телебанк на карты клиентов ВТБ 24.  Конец апреля 2015.  Положил деньги на счёт. И собрался отправить. Но... Зашёл в телебанк и вижу лимит - 1000 рублей. (Это лимит для Привилегии?) Звоню в техподдержку, "грамотные сотрудники", советуют - "а вы сделайте перевод как в другой банк, только укажите реквизиты ВТБ24, и всё нормально" (говорят, сами не зная что говорят). Я поясню: такая операция не возможна, система блокирует такие переводы. В итоге мучился, мучился - никак. Звоню и персональному менеджеру и в техподдержку, но результатов нет. Вариант есть - снять деньги и сделать всё вручную (опять же, это для Привилегии). Идём дальше, числа с в 8-9 лимиты увеличили. (Я, конечно, понял, что только ради меня и я должен это ценить!) Но вот следующая недоработка - при проведении переводов с мастер -счёта на карты клиентов ВТБ 24, через телебанк, есть система подтверждения (без подтверждения, смс, режим А, режим В) у каждого варианта свои лимиты, ну так как я - "Привилегия", мне нужны максимальные возможности, иными словами режим В. Позвонил менеджеру она всё пояснила и в ближайшее время у меня появился генератор паролей. Вы думаете, он мне помог? Да, но только в режиме А, но там лимиты не те, которые мне нужны. А режима В именно при этих операциях НЕТ! Звонил и тех. поддержку, отправлял им скрины экрана, и персональный менеджер помогал со своей стороны - но результат следующий. Я пошёл снимать деньги со счёта и отправлял средства, написав заявления - вот это Привилегия! Самое интересное, что у меня никогда не было проблем с переводами на карты, а тут она даже внутри банка не решена! Даже не смотря на все старания директора ДО РЖД вопрос не решается. Я понимаю, если на месте люди видят проблемы клиентов, которые надо решать, то Выше - главное сказать красиво - ПРИВИЛЕГИЯ, и на этом всё оканчивается, т.к. реально вопросы не решаются. До сих пор ситуация остаётся на том же месте.