Полный развод клиентов, умалчивание важной информации, умышленное введение в заблуждение клиентов

Доброго времени суток! Купили с семьей новую трехкомнатную квартиру, мебели совсем не было, так как переехали в нее из однокомнатной. И вот, промучившись 6 месяцев без единого шкафа, кровати и прочих прелестей, было принято решение купить минимальный набор мебели в кредит. Выбрав необходимые товары, уточнив на сайте магазина мебели, что имеется возможность оформить кредит в нескольких банках, было решено обратиться именно в Альфа-банк, как в надежный и достойный банк (как мы думали на тот момент!) 31.05.2015 г. приехав в магазин Много мебели, по адресу г.Новосибирск, ул.Н.Островского, 111, был выбран набор мебели на сумму 58 420 руб. Обратившись к специалисту по кредитованию - Л-киной В.А. (возможно, с фамилией ошибка - почерк неразборчивый), попросили рассказать о процентных ставках, условиях кредитования и пр. информации. (Необходимо  отметить, что за покупками мы приехали с годовалым малышом, который постоянно убегал, ни в какую не хотел сидеть на руках, и конце-концов совсем раскапризничался.) На вопросы относительно процентной ставки специалист уклонился от ответа, задав наводящий вопрос относительно комфортной ежемесячной суммы платежа, исходя из этой суммы она рассчитает график платежей, и после сможет огласить ставку.  Начались длительные расчеты, ежемесячная сумма платежа нас строила, был выбран период кредитования. Начались заполнения многочисленных бумаг. Специалист с нами больше никакие вопросы не обсуждал. Единственное, что было еще сказано, что полная стоимость кредита составит 33,32%, что нам банк оформил страхование жизни, без которого кредит не одобрят, и еще банк нам презентовал пакет Альфа-хранение. Когда я уточнил сумму полной задолженности, мне сказали, что [u]переплата[/u] составит всего 12 тыс., и при досрочном погашении она будет меньше, будет пересчитываться.  Далее мне всучили целую кипу бумаг, которые я должен был подписать. С маленьким ребенком на руках, я их даже не имел возможности перелистывать, но замечательный сотрудник банка великодушно тыкал мне пальцем, где я должен подписать, приговаривая, что все формы стандартные.  Да, согласен, моя вина, что доверился специалисту, тем более был уверен, что сейчас уже все банки в обязательном порядке уведомляют о всех взимаемых дополнительных платных расходах! Ан нет!! Россию нам не победить!  Тем более на руках с ребенком что-то прочитать оказалось делом нереальным, чем и воспользовалась работница банка. Причем на конкретные вопросы относительно кредитного продукта уходила от ответа, переводя тему на выгодные для нее стороны и плюсы кредитного продукта.  Кредит беру не в первый раз, но в других банках всегда предварительно объясняли и говорили обо всех доп.услугах и их стоимости. В итоге, оформив все документы на покупку, мне вручили весь пакет документов и на кредит, в котором я, уже после подписания, увидел общую сумму задолженности, про которую несколько раз спрашивал у кредитного специалиста и не разу не получил внятного ответа. Вместо требуемой суммы 58 420, основная сумма долга оказалась равна 68 930,78, больше, чем стоимость самой покупки. Я вернулся к специалисту для выяснения, откуда взялась эта сумма, но специалист удалился на обед... А так как я все равно уже все подписал, я ушел.  Придя домой, уложив детей спать, прочитал все документы внимательно и понял, как меня ввели в заблуждение. Выяснилось, что вместо названной суммы страховки в 6 тыс. рублей, мне оформили еще плюсом страховку "Защита от потери работы и дохода" на сумму 2 507,48, о которой специалист дипломатично умолчал или забыл сообщить, или умышленно не сказал. Кроме того, бесплатный презент от банка в виде пакета Альфа-хранение тоже оказался включенным в сумму моего кредита в размере 1000 рублей, о чем тоже не было сказано мне ни слова! Ни в одном банке мне не "впаривали типа БЕСПЛАТНО" брелок с наклейкой и страховку за ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, и это при сумме кредита в 58 тыс. Да у меня у жены ипотечный кредит на 1,2 млн, у нее комплексная страховка 12 тыс.!   Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь в решении столь неприятного инцидента (Договор потребительского кредита №M0GL9810S15053102237 от 31.05.2015 г.) и в дальнейшем объяснять своим специалистам, что необходимо четко и внятно объяснять клиентам, и доводить до их сведения информацию о дополнительных ПЛАТНЫХ услугах. Прошу Вас оказать содействие на основании ст.32 ЗоЗПП в расторжении договора страхования с возвратом страховой премии, аннулировании услуг Альфа-хранитель (пакет Альфа-хранитель верну) и пересчете суммы основного долга по кредиту. В данный момент занимаюсь вопросом получения кредита для рефинансирования задолженности перед вашим банком, так как такое отношение к клиенту меня очень разочаровало. Советовать своим знакомым стать клиентов Альфа-банка вряд и буду, чтоб также не быть обманутыми!! Заранее спасибо.  Надеюсь, что Вы окажите содействие и реабилитируете Альфа-банк в глазах обманутого клиента.