Жалоба!

02.06.2015 15:45
3301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников в сбербанке в СПб по адресу: Каменоостровский пр. 41. 02 июня в 14:00 я пришла в отделение с целью снять денежные средства с вклада. Обслуживала девушка без бейджика, сидящая на стойке окна 2, по словам коллег, фамилия К-ва. Бейджика не было. Девушка очень сильно хамила, совершила огромное количество ошибок при составлении запроса на выдачу денежных средств, в следствии чего, я потеряла 2,5 часа времени! Так же, обрабатывая запрос, девушка просто ушла пообедать, оставив меня сидеть в зале. Общалась в грубой форме. Жду комментариев по данному вопросу, девушка премии точно не заслуживает, таких сотрудников нужно наказывать материально. Лишение части зарплаты было бы логичным решением.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-15T09:53:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При анализе ситуации установлено, что 02.06.2015г. Вы обратились в отделение с целью снятия наличных денежных средств со счета. Сотрудником был осуществлен запрос в ответственное подразделение, так как Вы хотели снять крупную сумму. Уполномоченные специалисты сориентировали Вас, что в ближайшее время будет направлен результат по согласованию расходной операции. К сожалению, по техническим причинам ответ на первый запрос не был предоставлен оперативно. В связи с этим сотрудником был повторно сформирован запрос. Вы оставили свой контактный телефон для информирования о положительном решении, после чего покинули отделение. Через несколько минут наш сотрудник связался с Вами и озвучил согласование выдачи денежных средств. Мне также стало известно, что с Вами были проведены телефонные переговоры, принесены извинения за сложившиеся обстоятельства и разъяснены вопросы по возникшей ситуации. Я надеюсь, что Вам больше не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка