Возмещение АСВ

Поделюсь процедурой возмещения в ВТБ24. Итак, сегодня первый день начала выплат АСВ почившего Транспортного. Пришел в отделение ВТБ24 к 9.00. Банк открыт, внутрь пускают, уже обрисовалсь живая очередь пришедших к 8.00. Люди сидят ждут начала работы. 9.00 начали приглашать в порядке живой очереди. Первая партия обслуживалась минут 40.  Настала моя очередь. Подошел к оператору у стола №7. Предъявляю заранее распечатанный бланк заявления уже заполненный по форме АСВ, где указаны и реквизиты паспорта и № счета для межбанковского перечисления средств. Надо заметить, что возмещения я получал себе и по генеральной нотариальной доверенности. 1. По себе: предъявляю паспорт и заявление готовое. Заявление не годится, оператор переделывает свое, формулировки те же, даже с положениями индивидуального предпринимателя, а подпункта "дополнительная информация" в форме банка нет. Настоял в принятии моего экземпляра. Далее требуют копию паспорта. Отказываюсь. Говорю, что НПА по страховому возмещению в перечне документов не предусматривают получение банком копии паспорта. Далее огорашивают, что денежные средства можно перевести зачислением на счет ВТБ24, оттуда межбанком в иной банк, и за это комиссия 1,5%. :evil: Начинаю закипать... 2. По клиенту (как представитель): паспорт, готовое заявление от моего имени на межбанк на счет клиента, доверенность предъявляю. Доверенность сканируют и распечатывают, делают "копия верна". И тут опять огорашивают - заявление не примем пока не проверим доверенность. Спрашиваю где положение о сроках проверки доверенностей. Говорят до трех дней. Далее я спешу по своим делам и покидаю банк, забрав обратно свои заявления. В это время я позвонил на "горящую линию" АСВ и спросил вопросы: должны ли банки агенты требовать копию паспорта и сроки проверки доверенности. По первому вопросу мнения АСВ разделились-первый оператор сказал что обязательна копия паспорта к заявлению, а при уточнении видимо у начальства сказала, что не обязательна. По второму вопросу оператор сказала, что заявление должно быть принято, банк-агент может проверять доверенность, сроки не установлены. А вот в какие сроки мне в этом случае должны произвести выплату - вопрос повис в воздухе, посоветовали написать обращение. Возвращаюсь через час. Управляющий дает указания оператору. Оператор получает разъяснения АСВ, что копия паспорта не обязательна. Получаю выписку из реестра, Приходник на межбанк по моему возмещению. По клиенту, пересылают доверенность на проверку, настаиваю на принятии заявления (брать очень не хотели, мол только после проверки доверенности), говорят позвонят после проверки. Провожу правовой ликбез с управляющим, выслушиваю коммерческие предложения по размещению вкладов в ВТБ24. 3. После обеда подхожу с другим клиентом опять в банк, к другому оператору. Кстати, очереди нет. Оператор, конечно же, уговаривает разместить вклад в ВТБ24. Отказываемся. Просим произвести наличную выплату... И тут оказывается - в кассе закончились наличные. Клиент поник, но я же упертый. :uncap: Оператор говорит, что суммы более 130 тыс нужно заказывать и их выплачивают только на следующий день. Такой вариант и меня и клиента не устраивает. Звонок в другие отделения говорит об отсутствии наличности. Предлагаем межбанк, тут опять слышится о комиссии за перевод, сразу останавливаю тираду. И тут оператор после многочисленных телодвижений ...находит свободные средства и выдает наличные. ИТОГ: по мне и одному клиенту положительный, по второму клиенту - ждемс. Общая оценка: за разрешение все же всех вопросов  и долгое время обслуживания (приходилось все объяснять, доказывать, рассказывать, приводить НПА) - ЧЕТЫРЕ.