Back to the USSR

День добрый! Хочу добавить пару слов в уже открытую тему описания процесса выплаты возмещения по вкладам в "Транспортном". Начну несколько издалека. Кто постарше - тот, разумеется, помнит особенности поведения представителей советской торговли. Такие их выражения как "Много вас тут грамотных", "Вас много, а я - одна", "Не нравится - не бери" и т.д. навсегда врезались в память и, казалось бы, канули в Лету вместе с СССР. Признаться, я меньше всего ожидал столкнуться с реинкарнацией такого поведения в банке ВТБ 24. Но факт остается фактом - сотрудник дополнительного офиса "Измайлово-Гольяново" Татьяна Викторовна К. продемонстрировала именно такую модель поведения. Время действия - 18:30, 02.06.2015 г. Место, как я уже сказал, дополнительный офис на "Щелковской". Задача, точнее mission impossible - получить возмещение по вкладу в банке "Транспортный". Диалог: - Добрый вечер! Я - вкладчик банка "Транспортный". Как  я могу получить возмещение? - Здравствуйте. Вас тут очень много (см. выше). Так и быть, записывайтесь на 04.06. - Вы делаете мне одолжение, исполняя свои обязанности, за которые Вашему банку щедро заплатил АСВ? Почему только на 4-е? - Мы же не можем работать по ночам! (Кстати, неплохая идея: Банк24.ру это с успехом делал.) - А почему не на завтра? - Повторяю: вас тут очень много. Мы сами организовали запись (в пояс нужно поклониться?). - А как я с могу узнать, к какому времени приходить? - Ничего не знаю. Договаривайтесь с очередью. Вообще, поезжайте в другое отделение, например на "Семеновскую". - Но отделение на Семеновской не указано в качестве выдающего возмещение. - Вы что, мне не верите (настоящий рык)?! - Постойте, у меня вот тут распечатка с сайта АСВ... - Не буду я смотреть Вашу распечатку!.. - Хорошо, а почему, зная о рекордной выплате, бизнес-процесс организован так убого? - Обращайтесь к руководству! С удовольствием делаю это здесь, а также на горячей линии Банка. Разумеется, отделение на Семеновской компенсацию не выплачивало... Жирная единица как банку, так и хамоватому сотруднику. Напоследок выскажу личное мнение. Есть люди, которых категорически нельзя подпускать к клиентам. Татьяна Викторовна - явно из их числа. Назначивший ее гритером руководитель заслуживает такого же оперативного увольнения за некомпетентность, как и сама героиня моего отзыва. А банку ВТБ 24 наверное, не нужно пытаться откусить кусок, который он не в состоянии прожевать...