Хотели как лучше, а получилось как всегда

Здравствуйте! [B]Ситуация:[/B] 23.01.2009 около 19.00 я пришел в отделение Альфабанка на ул. Плехановской (г. Воронеж) с целью положить на депозит "Куранты" 2000 евро. У меня спросили являюсь ли я клиентом Альфабанка. Ответ был положительным - получаю ЗП на карту и являюсь рублевым вкладчиком. Начали процедуру оформления. Проверили евро (было 18 банкнот номиналом 100 и 4 по 50). На одной банкноте обнаружилась *надорванность* примерно 1 сантиметр в длину. Мне рекомендовали (имя специалиста Татьяна) провести операцию через банкомат, т.к. якобы если вносить через кассу, то валюту не примут или примут с комиссией. Я настаивал на проведение через кассу, так как у меня уже был печальный опыт по снятию денег из банкомата. Я поинтересовался не возникнут ли какие-то проблемы? Татьяна убедила меня, что все будет легко и просто и проблем не будет, если все-таки провести операцию через банкомат. Как говорится, *за ручку* меня провела к банкомату и я внёс 2000 евро под ее контролем (я не доверяю банкоматам и ранее никогда не вносил деньги). Оказалось, что эти деньги внеслись на рублевый счет, т.к. счет в евро еще не подтянулся (!). [I]Хочу подчеркнуть, что о подводных камнях и правилах внесения денежных средств я не был уведомлен сотрудницей.[/I] Перед операцией внесения евро в банкомат специалист банка звонил в Москву и просил подтянуть счет. Подошел старший смены и начали искать причину. По ее словам зачислять таким образом деньги можно было только на следующие сутки... Татьяна завела претензию под номером на специальном бланке и текст писала сама № 090123310 (Просьба зачислить 2000 евро на экспресс счет в EUR и отменить внесение средств на рублевый счет), которую рассматривала Наталья. Ответ по претензии поступил быстро 23.01.2009, правда ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ согласно пункта 9.3 правил банка о внесении наличных средств... С таким раскладом я был не согласен, т.к. терять около 6000р на конвертации не входило в мои планы. 28.01.2009 моя претензия была пересмотрена повторно с подачи сотрудников банка отделения, в которое я обращался. Татьяна позвонила и сказала, что все-таки вынесен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, и в течении 2х дней 2000 евро будут перечислены на нужный счет для оформления вклада. [B]Хотелось бы прокомментировать ситуацию:[/B] 1. Обращение со мной было вежливое, доброжелательное. 2. С пунктом 9.3 правил меня никто не ознакомил, и, видимо, с ним плохо знакомы сами сотрудники. 3. Отдел рассмотрения клиентских претензий работает быстро. 4. Если данная эпопея наконец-то закончится, и я успею до 31.01.2009 оформить депозит Куранты, я останусь довольным клиентом Альфабанка. Но осадочек все же останется...