Поддержи банк денежкой!

Посещаю отделение ВТБ24 уже как 6 лет, причем минимум раза 2 в месяц - плачу кредиты: ставки достаточно привлекательные и обслуживание лучше, чем у Сбера. Но вот банкоматы.... Плачу через них, а для пополнения они стоят только в отделениях. Обычно стоит 2-3 банкомата, в 50% случаев один из них не работает из-за чего скапливается нехилая такая очередь... Ни в каком банке не видел чтобы так часто ломались банкоматы... В один из таких прекрасных дней стою в очереди, чтобы заплатить кредит жены, так как она в декрете с грудным ребенком, да и кредит в финансовом плане фактически я и плачу. Работает как обычно 2 из 3 банкоматов, с неработающим, с той стороны (он вмонтирован в стену) кто-то копошится... Ура, третий банкомат заработал и к нему подошла женщина, и моя очередь также попала на этот аппарат. Как обычно, вношу деньги и тут опа! Банкомат деньги взял... но даже считать не стал, выдал ошибку, типа банкомат на обслуживании или что-то типа того, и карту вернул. Через пару секунд загорается обычная заставка ВТБ24.... Неприятно... но это не повод для волнения, зная как часто они у ВТБ24 ломаются. Подошел к консультанту, тот сказал номер банкомата и куда звонить, чтобы оставить претензию.  Жена позвонила, оставила, ждем. В этот же день пришлось еще раз, уже вечером, ехать класть деньги, чтобы кредитную историю не портить. К слову, вечером этот аппарат все также не работал. Через неделю приходит ответ: операций с картой в данном банкомате не зафиксировано! Тут пришло осознание, что все не так просто. Едем в отделение, краем глаза вижу, что мой железный друг снова в отключке. Подходим к сотруднице банка, а толку ноль. Информацию она дает всю ту же, вроде и старается помочь, а нечем. Стали проверять тот ли номер банкомата указали в претензии и тут начинается веселье. Никто не может определиться какой номер у банкомата. Их 3 и сотрудница банка то звонила кому-то, то спрашивала у коллег... через 10 минут в итоге осталось 2 варианта (почему не повесить номерки у банкоматов как обычно делают?). При ней же позвонили на горячую линию, там посоветовали снова оставить претензию, но уже на все 3 банкомата.  Ответа пока нет, но интуиция мне подсказывает, что никто особо разбираться не будет. Кто будет смотреть остатки, камеры, активность банкомата в это время? Сумма не особо большая - 5700 руб., но почему я их так просто должен отдать банку? Разве в этом есть хоть доля моей вины? Дальше, думаю, претензия->суд. Правда есть проблема: жена с грудным ребенком, ей не до суда, тут хорошо, сделаем доверенность. Но меня смущает то, что я пополнял карту жены (хоть и не именную), а пользоваться ей, по идее я не имею права. В суде с этим могут быть трудности.  Если кто-то сможет прояснить этот тонкий юридический вопрос будут безмерно признателен.