Некомпетентность сотрудника Сбербанка при проведении операции

В апреле этого года пришла в отделение сбербанка 6991/0571 г. Чапаевска, положила на свой счет 10 000 р., в окошко кассиру подавала договор со счетом, зарегистрированным на меня, расписалась в квитанции, там стоит моя фамилия, и со спокойной душой ушла. 02.06,2015г, опять обратилась в это отделение положить деньги, так же расписалась, а вечером, просматривая документы, обнаружила не тот остаток на счете (в банке некогда было квитанции разглядывать, да и уверенность, что люди работающие в этой сфере, не зря получают свою заработную плату). 03.06.2015г я опять обратилась в отделение 6991/0571, по поводу остатка на счете, меня начали гонять по разным окошкам, наконец сжалились и приняли. В общем документы приняли и сказали, что я положила на счет гражданки Л-вой У.А., свои честно заработанные денежки, еще в апреле этого года, потом была двух часовая проверка, слышно было как шепчутся операторы, что ошиблись в цифрах моего счета и что-то про ключ, но мне в конечном итоге сказали, что в квитанции моя подпись, что надо оказывается читать квитанцию на чье имя я кладу деньги, тем самым я положила на счет неизвестной тети 10 000р! Как!!! Я пришла со своим счетом, почему они с ней не связались и просто не узнали, знаем ли мы друг друга, мне просто сказали идите, вам тут ничего не светит, расписались в квитанции, значит, пиши-пропало, но я же на свой счет договор кассиру подавала, где справедливость! Передо мной даже не извинились! Написала заявление в прокуратуру, я понимаю, что для многих это не великие деньги, но кто-то и за такие работает. Вся документация имеется, претензию в банк тоже написала, но нет уверенности, что ее сегодня не выкинут.