Забавности с перевыпуском карты

28.01.2009 13:00
2097
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе заканчивается срок визы классик (она у меня одна), которую я получал в отделении на Большой Полянке (Москва). Как обычно, жду, когда же придет сообщение о готовности. 26 января в обед приходит первое сообщение, что моя карта (номер раз) перевыпущена и находится по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, 162. Через 10 минут проходит второе сообщение, что моя карта (номер два) перевыпущена и находится по адресу: ул. Большая Полянка, д. 30, стр. 1. 28 января я съездил на Б. Полянку (давно там не был) и обнаружил, что отделение закрыто. Итого: 1. Очень поздно перевыпустили карту, 4 дня на получение карты слишком мало, когда напряженный рабочий график и в отделение надо специально ехать за картой. 2. Послали в Тюмень - либо ошибка системы, либо же кто-то на мой телефонный номер в то же время зарегистрировал ещё одну карту - подозрительно. 3. Послали в неработающее отделение - без комментариев. 4. Фактически я остаюсь без работающей карты и мне надо идти снимать наличные в банкомат, ибо не знаю, когда получу карту - плохо и мне, и банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за ошибочно отправленное смс-сообщение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Олег Александрович, приносим искренние извинения за ошибочно отправленные СМС – сообщения (адреса получения карты). Срок окончания действия Вашей карты – 31.01.09. Перевыпущенная карта на новый срок действия поступила в отделение «Тверская-Ямская» 19.01.09. Банк отправил смс - напоминание о том, чтобы Вы не забыли получить новую карту. Узнать информацию о готовности Вашей карты Вы можете в любое удобное для Вас время по тел. (495)788-88-78. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка