Ужасное отношение к клиентам и некомпетентность сотрудников

01.06.2015 г. я пришел в Банк Москвы (Ленинский проспект,45). Всё что мне нужно было сделать, это осуществить перевод на сумму 1,39 руб. (один рубль 39 коп.). Этот перевод потребовался после того, как за 2 дня до этого в том же отделении переводил деньги по договору на счет Банка Москвы и сотрудник банка ошибся в сумме, не правильно прочитав её в договоре. В итоге мне позвонили из банка и попросили ещё раз прийти, чтобы перечислить недосчитанные 1,39 руб. Я пришел в банк, за предыдущий ошибочный перевод никто и не подумал извиниться. После обращения к сотруднику банка с этим вопросом прошло более часа, пока он разбирался как заполнить платежное поручение, несмотря на то что я даже предоставил образец. Сотрудник просто не знал, как пользоваться программой и что нажимать на клавиатуре и 5 раз обращался с этими вопросами к другим сотрудникам. А заполнив платежку он мне заявил, что с меня будет взыскана комиссия в размере 200 руб., или 14388% от суммы платежа! И это при том, что оплата идет по договору купли-продажи, где банк выступает продавцом, а, следовательно, по закону обязан принять деньги без комиссии. Зная по своему опыту, что объяснять про незаконность взыскания комиссии бесполезно, а проще потом её вернуть на основании предписаний регулирующих органов (по этому поводу поданы жалобы в Центральный Банк и Роспотребнадзор), я взял все документы и направился в кассу. Народу было много. Когда подошла моя очередь, появились две дамы, мило беседующие на личные темы. Одна из них позже представилась руководителем отделения. Эти дамы заскочили в кассу передо мной, при этом руководитель отделения заявила «мы на секундочку». Талон на посещение кассы, в отличие от других клиентов, они брать не стали. Я понимаю, что иногда бывает потребность что-то быстро уточнить у кассира, поэтому мешать не стал, несмотря на то, что времени ждать абсолютно не было. Прошло шесть минут, никто и не думал выходить, из-за двери слышались житейские разговоры. Я заглянул в дверь кассы с вопросом: «А долго ли будет длиться ещё секундочка?». На это мне в очень грубой форме заявили, что я должен убраться из кассы. Я спросил, есть ли у них совесть, чтобы лезть без очереди, когда другие люди ждут часами. На это был изумительный ответ: «Мы женщины и пролезли, потому что знаем, что мужики не посмеют остановить нас силой». После этого эти дамы начали грубо меня толкать и выталкивать из кассы. Я вышел, т.к. считаю не приличным применять силу против женщины, даже если она полная хамка. Еще через несколько минут клиентка (знакомая руководителя отделения) быстро удалилась, а руководитель отделения заявила, что это очень важный для неё клиент и её не волнует, что при этом нарушаются права других клиентов. По данному факту направлены соответствующие жалобы, а я очень советую всем поменьше иметь взаимоотношений с такими банками. Банку Москвы рекомендую, если его хоть немного заботит репутация, избавляться от таких сотрудников.