Некомпетентный сотрудник. Цена вопроса - миллион!

Добрый день. Хотела бы поделиться своей историей. Все началось 6.04.2015 года. Я приехала из г. Саратов в г. Тамбов для получения наследства. Нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство по доверенности. Наследство заключалось в двух денежных вкладах. С данным свидетельством я обратилась в отделение Банка по адресу г. Тамбов. ул. Карла Маркса д. 130. Если честно, очень редко бываю с Сбербанке, но была приятно удивлена приятной обстановкой и отсутствием очередей. Но на этом приятное впечатление закончилось. Я обратилась со своим вопросом к сотруднику Л-ва Л.В.. Сотрудник сообщил, что получить денежные средства с вклада я смогу только через месяц, т.к. это компенсация. При этом сначала нужно открыть обычный счет, на который через месяц будут переведены все средства. Я пыталась объяснить сотруднику, что это обычный вклад и нотариус сообщила, что все можно получить сразу. Но сотрудница была не преступна. При этом сообщила, что мою доверенность нужно еще проверить и это занимает 3 дня. Но это уже выходило за все границы. Жить 3 дня в другом городе и ждать с моря погоды... В итоге, мы попросили позвать управляющего и только после ЦУ, данного сотрудника, Людмила решила все-таки ускорить процесс. Параллельно сотрудница сняла сканы всех документов, открыла счет, после чего отправила нас домой ждать результат проверки. Спустя 2-3 часа, она перезвонила и сообщила, что доверенность настоящая (О чудо) и сообщила, что можно завтра подъезжать для оформления заявления.   На следующий день. Мы обратились в офис, а нам говорят, давайте все документы для сканирования. Вопрос: а что, простите, Людмила вчера сканировала??? В итоге довезли все документы (т.к.часть уже была отправлена в рег. палату). Сказали, ждите... Прошел месяц. Мы пришли в отделение Банка по адресу г. Саратов, ул. Орджоникидзе 13. Рассказали нашу историю, на что нам сообщили, что нам должны были выдать все средства в г. Тамбов еще 6 апреля. Собственно чего мы и добивались. Но делать уже было нечего, сделали запрос из Саратова на Тамбов на перевод. Шли дни. но счет не пополнялся. Со 101 попытки связаться с офисом в Тамбове, мне удалось уточнить, что мы оказывается не с того счета делаем запрос. Оказывается, никто и не собирался нам делать перевод с вкладов на счет, который нам любезно открыла Людмила. После этого сотрудники отделения №8622/00309 отправили новый запрос, еще раз отправили все сканы и оставалось толь ко ждать.. Сегодня, 03.06.2015 года, я получила денежные средства с этих вкладов! Всего-то 2 месяца.  За это спасибо компетентному сотруднику Л-вой Людмиле.