Крайне низкий уровень сервиса в офисе Альфа-Банка (Ставрополь)

Некоторое время пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. С продуктом никаких проблем нет, всё отлично, но как только возникает необходимость прийти в офис банка - жди беды. В Ставрополе он один, по адресу Ленина, 299. Сервис крайне низкого уровня, резко контрастирует с позиционированием банка, как дружелюбного для клиентов и современного.  13 мая пришла с обычным вопросом: изменился номер телефона, надо настроить смс-оповещение и интернет-банк на новый номер. Дискомфорт начался на уровне ожидания, в помещении было очень душно, и прошло минут 20, прежде чем какой-то сотрудник дал команду включить кондиционер. Спокойно прождав (очередь есть очередь), когда высветился мой номер у стойки, собиралась подойти к стойке специалиста, но к ней подошли другие люди, сотрудник сказал мне, что в системе электронной очереди какой-то сбой, подождите мол. Освободилась соседняя стойка, но сотрудник, работавший за ней, не стал меня принимать, обслуживая клиента с соответствующим номером, я так и осталась посреди зала стоять в неудобном положении, не хотелось устраивать толкотню и споры с другими клиентами, но теперь мне нужно было вклиниться в очередь, мой номер ведь оказался пропущен. Ещё через несколько минут удалось привлечь внимание проходившего мимо сотрудника банка, он вроде дал кому-то команду меня принять, вскоре меня приняли, но время ожидания затянулось очень сильно, номерок мой вызвался минут на 15 раньше, чем я добралась до стойки специалиста, вот такая вот удобная очередь. Но всё это полбеды, так как номер правильно изменить тоже мне не смогли. Когда обновляли информацию об интернет-банке, зачем-то сбросили мой пароль, хотя я этого не просила, мне только номер телефона нужно было поменять. Девушка, которая меня обслуживала, сказала, что скоро по смс придёт новый пароль, его потом можете поменять, но пароль не пришёл ни в этот день, ни в последующие. Теперь не могу зайти в интернет-банк, и нужно опять идти в офис. Нет ни малейшего желания туда возвращаться, к работникам нет никакого доверия, кажется, их уровень профессионализма крайне низок.