Отвратительно-хамское обслуживание клиентов

04.06.2015 14:53
2662
7
Оценка
1
Отзыв проверен
04.06.15 решили проплатить кредит взятый в другом банке через данный филиал этого банка. Приехали на Ленинградский проспект д.44, взяли талончик на оплату через кассу, прождав 20 минут перед кассой первыми в очереди спросили у девушек операционисток почему так долго, в ответ услышали, что кассир занята и она на то и кассир, чтобы считать деньги и поэтому касса закрыта. Обратившись к Т-ой Кристине (операционист по обслуживанию юридических лиц) попросили книгу отзывов и предложений, дабы донести наши претензии и жалобы до нее, на что она ответила, что ее у нас нет и мы вам дадим претензеонный лист для записей. Мы отказали и потребовали управляющего. Нам показали, где его кабинет, я прошел туда, сообщил о долгом ожидании и просьбе выдать книгу отзывов, на что под видеозапись К-ов В.В. (руководитель филиала) ответил нам, что книги у него нет. Также под видеозапись Т-ва Кристина (операционист по обслуживанию юридических лиц), когда я пытался заснять наш диалог и ее бейдж, выхватив телефон за 45 тыс.руб., попыталась его разбить, но поняв по выражению моего лица, что она может стать резко после этого трупом, она вовремя остановилась. Все действия данных сотрудников зафиксированы на видео. Книги мы так и не дождались, и ушли, решив заплатить кредит через другой филиал, что и сделали в филиале на Новослободской. На Новослободской девочки все любезно объяснили и помогли заплатить кредит. В планах пожаловаться на сотрудников Уралсиба на Ленинградском проспекте 44 в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-10T14:25:09+03:00
Автору: просьба прислать запись видео на belich@banki.ru Администрация пришла к заключению, на основании дополнительных сведений, отзыв все же зачесть.
Mifmif
2015-06-10T20:37:40+03:00
Отправлено.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка