Навязывание услуг страхования и предоставление недостоверной информации Банком Москвы

04.06.2015 23:03
2796
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Банка Москвы (Новоясеневский пр-т., д.31, корп. 2) при оформлении потребительского кредита 01.06.2015 проинформировал, что есть 3 варианта финансовой защиты: смерть, инвалидность, временная нетрудоспособность и потеря работы. В зависимости от выбранного страхования зависит и сумма платежа за страховку. Страховка от потери работы вызвало улыбку, и я пояснила сотруднику банка, что с апреля текущего года в организации было сокращение, под которое я не попала, а получила повышение, соответственно этот вариант мне не подходит. Другие варианты страховки, мной не рассматривались, и я пояснила, что имею «финансовую подушку», в виде сданных в аренду двух моих квартир, и действующий кредит, который я открыла в этом банке год назад,  не страховала по той же самой причине…. НО, «….с этого года, к сожалению, Вы не можете отказаться от страхования, и Вам необходимо выбрать один из вариантов страхования….», «…раньше можно было отказаться сразу или через три месяца написать заявление, сейчас так нельзя….». Далее был предложен обязательный выбор страхования банковской карты нагод за 1000 руб. или услуги адвоката за 40 00 в год. На мой вопрос о том, обязательно ли это выбирать, сотрудник банка уверил меня, что что-то одно надо выбрать и в этом нужно видеть свои плюсы, «… вдруг, кто-то снимет с Вашей карты наличные, а страховая Вам вернет до 40 000 руб., если вы застрахуете Вашу карту…». Весь этот разговор проходит на одном дыхании, в итоге кредит был взят на сумму 650 000, из них 43 185 оплата за страховки, наличными было получено 606 815 руб. На следующий день, один их моих коллег поинтересовался взятым мною кредитом, и был предупрежден об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ .. 03.06.2015 вышеуказанный коллега брал кредит в том же самом отделении Банка Москвы, у другого сотрудника, при расчете нужной суммы, была озвучена страховка в размере 80 000 руб., коллега подняла шум, о том, что почти 100 000 руб. сверху кредита, лишние не будут и такой кредит ей не нужен, и что она его брать не будет ….. сотрудник банка пошел на встречу, уточнил информацию у менеджера, и предложил написать заявление об отказе в страховке….. Кредит был получен без страховок и т.п. В этот же день 03.06.2015 мною было написано обращение (заявление) на бланке в отделении банка о том, что сотрудник банка предоставил недостоверную информацию, о том, что отказаться от страховки невозможно. Что сотрудник банка «навязал» мне две страховки. Указано требование о возврате суммы финансовой защиты и дальнейшего расторжения договора страхования. P.S.Так как, между полученным кредитом и выяснения факта «навязывания продукта» прошло всего два дня, и наличные были на карте банка, в день подачи заявления 03.06.2015, мною был предложен вариант досрочного погашения кредита сегодняшним днем, однако сотрудник банка предупредил меня о том, что страховая плата возвращена не будет, так как она уже списана (- 43 185 руб.), и я буду без кредита, но у меня будет СТРАХОВКА на 5 лет, в которой все- таки нужно видеть плюсы….. P.S.S. Ожидаю ответ банка о возрасте суммы финансовой защиты ...продолжение следует.
ВТБ
ВТБ
2015-06-10T15:12:45+03:00
Добрый день, Уважаемая pot-omy-wto! Благодарим Вас за выбор Банка и внимание к предлагаемым программам кредитования. Мы стремимся предложить нашим клиентам не только современные банковские услуги, но и обеспечить возможность получения услуг, отвечающих требованиям комфортности пользования и должной защищенности. Вниманию заемщиков предлагается специальная Программа добровольного страхования клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту ОАО «Банк Москвы» (далее – Программа страхования). Преимуществами Программы страхования является возможность получения комплекса услуг по страхованию, позволяющего снизить риски заемщиков потребительских кредитов, связанных с невозможностью погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Согласитесь, такая защита сегодня позволяет чувствовать себя увереннее. Участие в Программе страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к Программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. Следует особо отметить, что и при погашении кредита (по графику, досрочно частично или полностью), срок страхования и страховая сумма остаются неизменными, обеспечивая клиенту высокий уровень страховой защиты по застрахованным рискам. Позвольте выразить нашу признательность за выбранные Вами услуги и принести извинения за возможно недостаточное внимание работника отделения к Вашим предпочтениям. Проверка изложенной Вами информации также выявила оформленное письменное заявление, которое зарегистрировано под №4201-5770-8/69 от 09.06.2015 г. pot-omy-wto, при возникновении дополнительных вопросов мы всегда рады Вас проконсультировать. Наш адрес zabota@mmbank.ru. Желаем Вам удачного дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка