Сбой при приёме средств банкоматом, некомпетентность, затягивание решения

4 июня 2015 года в 13:38:01 (по времени на чеке банкомата) положил в банкомат 10000 рублей, чек имеется. Во время попытки положить ещё - банкомат написал, что он временно не работает. Решил проверить, что деньги зачислились - они НЕ зачислились, несмотря на распечатку квитанции. Пока дозванивался, банкомат заработал, то есть сбойный банкомат - продолжил "обслуживать"! Девушка из саппорта зафиксировала претензию и сообщила, что ждать мне 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! ПЯТНАДЦАТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ ВТБ24 БУДЕТ ПРОВОДИТЬ РАССЛЕДОВАНИЕ! Это, я посчитал, до 26 ИЮНЯ! То есть до конца месяца банк ВТБ24 будет незаконно и бесплатно пользоваться моими деньгами. Я прождал больше часа, но обещанного уведомления о приёме претензии так и не получил. Заказал звонок из личного кабинета, потому что дозвониться вам НЕРЕАЛЬНО. Дождался звонка и повторно перечислил всю информацию, потому что у сотрудника, оказывается, не фиксируется, что звонок был из личного кабинета, а мою претензию, оказывается, так и не зафиксировали! После этого мне позвонили и сообщили, что номер претензии 10903729, и ещё раз подчеркнули, что по вашим внутренним (!) правилам вы можете 15 рабочих дней "расследовать", а потом ещё и ПРОДЛИТЬ на любой срок расследование! При том, что деньги мне нужны были ВЧЕРА!  Спросил у "специалистки" - а могу ли я пользоваться картой, чтобы СНЯТЬ все средства, какие вы ещё не успели "позаимствовать" - она ответила, что не знает и чтобы я звонил на вашу же горячую линию, при том, что туда не дозвонишься! А неисправный банкомат - продолжил "работать" и сегодня. Сутки никаких мер не предпринимается. В результате, я пропустил обед, пропустил платёж вчера, потерял время и деньги! Я уж не говорю про нервы и настроение. Верните мне мои деньги, причём все - чтобы я мог расторгнуть с вами все отношения. Раньше в вашей работе тоже были косяки, но я терпел - но данная ситуация просто последняя капля.