Некомпетентность сотрудников банка

Открыт вклад и счет в USD. Плюс к этому есть зарплатная карта, в рублях, само собой. Сегодня пришел в указанное отделение с целью пополнить долларовый счёт на 700 USD. Дал операционисту паспорт, зарплатную карту (т.к. на окошке написано "приготовьте карту для подтверждения операции" или что-то подобное и в прошлый раз у меня ее потребовали) и сказал, что нужно положить деньги на ДОЛЛАРОВЫЙ счет. Операционист всё взяла, что-то делала-крутила-вертела, вставила карту в терминал, сказала "введите пин", я ввёл пин, получил в ответ чек, где было написано, что доллары были внесены.... на счёт КАРТЫ! в РУБЛЯХ! [b]Вопрос банку №1, риторический:[/b] Я не понимаю, кем нужно быть, чтобы сознательно проводить такие операции??? за углом, меньше чем через квартал, курс приёма валюты выше почти на рубль! Если я действительно хотел совершить такую "хитрую" операцию, мне было выгоднее сделать 100 шагов и "заработать" на этом около 700 рублей, после чего просто внести рубли на счёт карты в банкомате! [i]Далее... [/i] После долгих, около двух часов, выяснений отношений с операционистом и (видимо) ее начальником, их попыток отменить первую транзакцию и т.д. и т.п., мы "сошлись" на том, что мне компенсируют курсовую разницу между зачислением долларов на рублёвую карту (54,6 руб/доллар, со СЛОВ операциониста) и курсом покупки валюты (58,7 руб/доллар), я куплю за наличные те же 700 долларов и положу их на долларовый счёт. Также я попросил указать на чеке курс, по которому прошла первая транзакция (доллары на рублёвый счёт, 54,6) и поставить печать.  Доллары поступили на счёт через 3 часа и по курсу (тадааам!) 54,38. Комиссия банка? или что это было?. Опять же, операционист не знает о комиссиях или курсах проведения операции? [b]Вывод 1:[/b] В итоге я потерял 2 часа времени, нервы и (фиг уж с ними) 154 рубля. [b]Вывод 2:[/b] другим клиентам: требуйте распечатки тех операций, которые собирается провести операционист ДО их проведения. Если бы не было "высокотехнологичного" подтверждения операции PIN'ом, а была обычная платёжка, всего этого можно было бы избежать. [b]Вопрос банку №2, риторический: [/b] Сбер, когда вы будете брать на работу компетентных сотрудников? Которые способны думать или, хотя бы, слушать, что их просят сделать?