Открытие вклада в ОО Каширский

06.06.2015 14:13
2485
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в офис на Каширской с целью открытия вклада (дата обращения 06/06/15). Консультация по условиям от менеджера Юлии была получена в полном объеме. На просьбу показать доверенность менеджера на выполнение операций получила отказ, т.к. "Доверенность в кабинете управляющего,а он не работает по субботам". Для меня это странно, ведь операции Банк совершат в выходные, почему нет возможности увидеть доверенность без управляющего (хотя бы копию) непонятно! Ну, думаю, не ехать же в понедельник из-за этого снова. Решила все же открыть вклад + доверенность на мужа сроком на 1 год. Менеджер Юлия предложила мне максимальный срок доверенности- 3 года! Тут я начала сомневаться в правильности моего решения доверить деньги этому банку (ведь максимального срока доверенности уже давно нет)! Дальше больше - читаю заявление оферту и не могу найти пункт о страховании вклада. Попросила менеджера помочь мне с этим, т.к. кроме данного заявления никакого договора ко вкладу нет. Мне сказали "в самом начале есть пункт с ссылкой на приказ". Пункт то есть, но он с ссылкой на внутренний приказ по тарифам банка и к 177 ФЗ не имеет никакого отношения. После 10 минут поиска в тексте заявления данного пункта Юлия заверила меня честным словом, что вклады в"Банке Москвы" застрахованы =) и что по вопросам составления данного заявления это не к ней, а к юристам! Подводя итог хочу обратиться к управляющему офиса на Каширской - как так получается, что в офисе, который осуществляет операции в Ваш выходной день невозможно узнать информацию по доверенности ваших сотрудников? Что ваши сотрудники не знают ни нормативных документов ЦБ РФ, ни внутренние документы? А так же огромная просьба к юристам банка о внесении пункта по страхованию в заявление оферту (если основного договора ко вкладу нет), для спокойствия таких вкладчиков как я! Разочарована этим банком. Вклад, конечно же, не открыла.
ВТБ
ВТБ
2015-06-10T06:55:21+03:00
Доброго времени суток, Уважаемая Nataly@! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. В целях улучшения качества обслуживания клиентов Ваше обращение передано руководителю ответственного подразделения Банка. Искренне сожалеем, что после посещения отделения Банка у Вас сформировалось отрицательное мнение о Банке Москвы в целом. Мы ценим мнение наших клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия по повышению уровня клиентского сервиса. В соответствии с п.4.4 Правил комплексного банковского обслуживания (Приложение 4), возврат вклада Банком обеспечивается путем осуществляемого в рамках действующего законодательства РФ обязательного страхования вкладов. При возникновении сложных ситуаций при обслуживании в офисах Банка Вы всегда можете написать нам на zabota@mmbank.ru. Желаем Вам отличного дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка