Не нужны нам заежженные фразы о том, как вы цените нас, просто избавьте нас от неприятных мелочей

[b]Мелочи ВТБ24:[/b] [list][*]в марте заказал дебетовую мультивалютную карту Classic - эмбоссировали неправильно имя, хотя я специально указал в заявлении правильный вариант и сделал акцент, что надо один в один, как в загранпаспорте. В итоге забрал с ошибкой, т.к. в следующий раз я смог бы посетить офис только через неделю. Мелочь, но я заплатил за карту деньги и не хочу, чтобы мое имя было написано с ошибкой, даже на банковской карте![/*] [*]в марте сотрудник ДО Юго-Западный неправильно указал мой временный пароль для подключения 3D secure к новой карте, колл-центр сказал, что можно исправить ситуацию только опять посетив ДО. В итоге 2 субботы подряд я подключал 3D secure и 2 раза заполнял вручную заявление на бумаге. Я в налогой сейчас меньше  заполняю бумажных документов![/*] [*]в мае заказал мультивалютную карту MC Gold. Кстати, заявление на эту карту тоже надо заполнять руками на бумаге! Выпустили в итоге ошибочно Classic. Отказался, перевыпустили, сказали, что Classic уничтожена. Пришел на следующей неделе, меня спрашивают, какую будете получать: Classic или Gold? Никто ничего не уничтожал! Мелочь, но я заплатил 3 тыс. рублей за эту карту и потратил время двух суббот в ожидании своей карты на рваном синем диване из кожзама![/*] [*]02.06 июня оплатил аренду квартиры 3227 eur по карте в Испании, банк провел транзацию через 2 дня 04.06 и списал уже по курсу [b]64.43. [/b]Я все понимаю, что меняется курс быстро, финансовая транзакция всегда позднее проходит, но подумайте о клиентах, придумайте уведомление хотя бы в Телебанке, что между открытием транзакции и ее финансовым закрытием произошло сильное изм. курса рубля к евро. [b]Спред 9% к курсу ЦБ [/b][b]59.11 [/b] и ни одного комментария или уведомления клиентам для банка ТОП2, как он себя позиционирует, не  клиентоориентированно. Проявите заботу о своих клиентах, наконец! Не нужны нам заезженные фразы о том, как вы цените нас, просто избавьте нас от неприятных мелочей!  Мою операцию 4.06 обработали в конце дня и списали 207.9 тыс. рублей. Я позвонил в колл-центр, спросил, как можно написать заявление, чтобы получить подробные разъяснения о том, когда пришла операция из банка-эквайера и почему обработана после третьего повышения курс в течение дня, мне сказали, для письменного ответа вам надо написать заявление в офисе. Конечно, опять на бумаге. (Почему этого нельзя сделать в дистанционном сервисе Телебанк?)[/*][/list] [b]Качество для простого клиента складывается из неприятных мелочей![/b]