Организация выплат компенсаций банка "Транспортный"

В основном отзывы пишут негативные, а я хочу о хорошем! Но сначала, как и положено, о неправильном!  К сожалению, ни АСВ, ни регламентом банка не предусмотрена процедура выплаты компенсации для иногородних, проживающих вне городов выплат, вкладчиков: т.е. сначала нужно приехать написать заявление, заказать деньги, а потом еще раз приехать за оформлением компенсационных выплат! Ни на сайте банка, ни по телефону через операторов "горячей линии" решить вопрос невозможно, на сайте даже телефонов отделений и офисов нет, хотя это секретом не является и доступно в самом отделении! Наверное правильно было бы на сайте банка ввести предварительный заказ оформления компенсационных выплат и предварительного заказа денег при необходимости! Теперь о хорошем : чудеса бывают! Приехав в Смоленск, к открытию офиса "Киселевский", удалось без всякой нервотрепки оформить компенсации и получить деньги мне и моей жене в течение часа! Профессионализм и доброжелательность главного менеджера-кассира Ис-вой Екатерины приятно удивили - спасибо ей лично! Удивила и директор операционного офиса К-ская Людмила Петровна: не просто контролировала в зале работу подчиненных в сложных условиях, но и лично принимала деятельное участие в решении всех вопросов!  Моя оценка - отлично! Лучший офис банка в Смоленске, хотя и не самый большой! Думаю, таких сотрудников надо поощрять руководству банка! Только доброжелательным отношением, профессионализмом можно успешно привлекать новых и сохранять старых клиентов!  Всего доброго и человеческое спасибо!