И вот наступила просрочка...

08.06.2015 11:41
2674
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Да, имею в банке 3 кредита, причем 1 - кредит наличными и 2 кредитные карты. Ранней весной, здесь, на Банки ру уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7738090/]писал отзыв[/url] о грубом обращении банка с клиентами, у которых ЕЩЕ НЕ НАСТУПИЛ даже срок платежа. Общался с сотрудником, который тут, на Банки.ру пишет, задавал вопрос про возможность переоформить кредиты для уменьшения суммы платежей, поскольку уже было видно, что дела на работе становятся все хуже и хуже и идет к тому, что будут снижать зарплаты, возможно задерживать выплаты и т.д.... Мне такую кучу справок сказали собрать, что проще застрелиться... Но! Внимание! Когда Альфа банк мне вручал самый большой кредит - ОН НЕ ПОТРЕБОВАЛ НИ ОДНОЙ СПРАВКИ - я пришел С ОДНИМ ПАСПОРТОМ и получил 800 т.р. Внимание, ВОПРОС - где банк был прав и почему так непоследователен в своих действиях? Я почти два года оплачивал по кредиту вовремя, остался год, в стране кризис - в банке об этом знают? Почему ТЕПЕРЬ банк отказывает мне в доверии? НАЖИТЬСЯ ХОЧЕТ? Ну да, он же мне без процентов деньги дал и страховку за свой счет оплатил немалую... Но это еще не все. Кем же надо быть, чтобы звонить клиенту, который ВСЕГДА берет трубку и общается, да нарушает не по своей воле сроки платежей, но ведь ВСЕГО 19 дней просрочки! Так вот, мне звонит такое и говорит человеческим голосом заученные фразы и пугает судом, я ему в ответ: "Молодой человек, у меня завтра ПОХОРОНЫ жены, Вы меня можете не тревожить эти два дня?" В ответ получил - "Вам будут звонить каждые полчаса!". Так и ведь звонили, и не только на мой телефон, но и на все, которые были в документах... Извини, Альфа-банк, что без тебя провожал жену, пришлось отключить телефон... А сегодня звонит в начале 12 на работу, языком ломающимся фамилию прочитать не может, когда попросил уточнить фамилию - он мне угрожать стал! Да, до чего низко пал ранее любимый мной банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-09T18:11:05+03:00
Уважаемый Клиент, просим принять наши глубочайшие соболезнования в связи с потерей родного человека. Позвольте предоставить комментарии по сути Вашего отзыва. Для оформления заявки на рефинансирование, если финансовые трудности возникли из-за снижения заработка, необходимо всего 3 документа: - Ваш паспорт; - Трудовая книжка или трудовой договор, с отметкой работодателя; - Справка, которая будет отражать снижение дохода (по форме 2-НДФЛ). С Вами связался сотрудник Банка и предоставил пояснения о порядке оформления заявки. Ваш вопрос с рефинансированием будем держать на контроле. Касательно Вашего разговора с специалистами взыскания: сотрудник, общавшийся с Вами в субботу и не среагировавший на Вашу просьбу прекратить звонки до понедельника с учетом указанных Вами обстоятельств, будет уволен. Специалист, позвонивший в понедельник, будет наказан материально. Простите нас, пожалуйста, если это возможно, за данную ситуацию с информированием. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
oleg_k1966
2015-07-30T08:58:22+03:00
Альфа-банк пошел мне навстречу и подписан договор о рефинансировании. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка