Невозможно закрыть карту - 2!

08.06.2015 14:54
2626
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История очень долгая! Пришел я в банк (это раз) 6 мая закрывать карту (Перед этим не проводил не одну операцию в течении дней 15-ти (да и еще, сама карта была передана на уничтожения и порезана при мне 18 марта, в первый раз деньги не могли выдать через кассу в связи с технической ошибкой перевели на другую карту сбербанка и счет стоял на закрытии 45 дней, потом там на счет карты поступила сумма незаплаченная ранее (зарплата) и счет карты снова стал действителен). Карта зарплатная, во-первых, чтобы проверить мой баланс по карте надо сделать запрос в Москву – это одни сутки, мы вам перезвоним, сказали они. Звонка не было, позвонил сам. Сказали ожидайте звонка менеджера 10 минут. Иду я в отделение 8 мая через 4 часа (это второй поход), звонка то не было. Говорят – Ответ не поступил, будем следовать инструкциям. Через кассу остаток получить невозможно = 160,50 копеек это же сверх сумма, написал заявление на перевод с карты на карту другого банка и заявление на закрытие карты (которой нету), заявления заверяют печатями, что приняли. Звоню 8 июня в банк спрашиваю заявление написал, сказали может переводиться 2 недели, уже прошел месяц, денег нету. На что мне отвечают, что вам нужно приехать в банк (в третий раз), могла быть техническая ошибка. В среднем, чтобы добраться до банка я трачу 40 р. * 3 = 120 р.. Скажите, если у вас ошибки и сбои технические, меня должно ли это волновать? И какого Фига я должен ездить постоянно в банк из-за Вас! Ужасно просто ужасно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T14:03:01+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-06-09T11:18:50+03:00
Уважаемый Автор! Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Получив Ваше сообщение, мы предприняли все необходимые меры для оперативного решения возникшей ситуации. 08.06.2015 года денежные средства со счета карты были переведены по реквизитам, указанным Вами в заявлении. Прошу Вас проверить информацию о зачислении и сообщить мне, если возникли какие-либо сложности. Дополнительные вопросы можете направлять напрямую представителю Банка https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Напомню, что счет по карте на будет закрыт 22.06.2015 года. Еще раз приношу Вам извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
copLine
2015-06-09T16:45:50+03:00
Проблема решена, спасибо. Оставил комментарий представителю банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка