Незаконное снятие денежных средств со сберегательной книжки

09.06.2015 11:48
4309
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. С моей сберегательной книжки были сняты денежные средства (около 500 рублей) без моего ведома. Снятие денежных средств обнаружилось при внесении денежных средств на сбер. книжку. На вопрос "на каком основании были сняты денежные средства?" работник банка никаких разъяснений не дал. Жалобу в письменном виде сотрудники банка принять отказались, сказав "что письменные заявления у них не принимаются, вам необходимо написать обращение на сайте сбербанка". На сайте сбербанка мной было написано заявление №000913-2015-070445, в котором я просила разъяснить мне основания для снятия денег с моей сбер. книжки без моего разрешения и уведомления и вернуть их обратно. В графе "способ получения ответа" был выбран пункт "почтой России" и указан адрес, куда необходимо направить письмо. 08.06.2015 года на мой телефон пришло смс "Ольга Борисовна, Ваше обращение №000256-2015-000030 от 31.05.2015 года (НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ НОМЕРА ОБРАЩЕНИЯ В ПЕРВОМ СМС) рассмотрено. Ответ на обращение Вы можете узнать по телефону 88005555550". При звонке на номер 88005555550 никаких разъяснений мне не дают. При проверке статуса обращений на сайте сбербанка при вводе номера обращения №000913-2015-070445 сообщается, что сообщение рассмотрено, статус-закрыто (хотя никакого письма я не получала). При вводе номера сообщения №000256-2015-000030 сообщается что обращение не найдено. НЕ ЗНАЮ, КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-22T16:39:33+03:00
Оценка засчитана за ведение претензионной работы по проблеме автора.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка