Обслуживание конкретного работника!

09.06.2015 17:09
3866
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришел сегодня забирать свою карту после замены, подошел к терминалу, взял талон. Дождался своей очереди, захожу к "нужному мне" специалисту. Объясняю, что я за картой, она просит у меня паспорт, просит присесть, и начинает мне довольно устойчиво предлагать услуги банка, в виде кредита насколько-то там тысяч, я культурно отказался. После чего женщина поинтересовалась о наличии у меня других кредитов, на что я ответил, что с кредитами никогда не связывался и не собираюсь в ближайшее время. Следом она сообщила, мне что для меня одобрена кредитная карта, расписала какая это замечательная карта, на ее предложение о получении этой карты я тоже ответил отказом, потом она на мой взгляд не совсем корректно спросила: "Какая у вас зарплата", - на этот вопрос я не пожелал отвечать. Далее последовала фраза, от которой я остался, мягко говоря, не доволен (учитывая все мои проблемы с данным банком, и потерей денег на период в 3 месяца). "Вы отказываетесь от двух предложений банка, вы понимаете, что банк потом может отказать вам в помощи!". Возникает вот такой вопрос, от какой помощи банк может отказаться?! И что это вообще за угрозы такие? В итоге в добавок к такому на мой взгляд хамству, девушка отдала мне мой паспорт и сказала, чтобы я обратился в другое окно, она не занимается выдачей дебетовых карт, так какого тогда она мне песочила мозги 10 минут? Если это сообщение прочитают компетентные сотрудники сбербанка, то девушка находилась в окне номер 5, отделения банка в г. Новочеркасска, Баклановский 200, Ростовской области. Хочу заметить, что остальной процесс получения карты прошел довольно быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-01T18:18:00+03:00
Автор. в данном случае можем принять отзыв только оценку "3" или же "без оценки", каково ваше мнение?
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-24T06:13:00+03:00
Уважаемый prorom! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В ходе проверки было установлено, что при консультировании сотрудник, действительно, проявил излишнюю настойчивость при предложении продуктов банка. Сожалею, что такой подход сотрудника к предложению дополнительной услуги повлиял на Ваше мнение о работе банка. Руководителем офиса взято под личный контроль ежедневная проверка корректности предложения продуктов и услуг банка. Также принято решение отразить произошедшее при оценке качества работы сотрудника, что скажется на его премировании. Я очень надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка