Ответ на обращение N 000912-2015-071848 от Назаров Юрий Александрович

Добрый день, уважаемый СБ! Спасибо, за ответ. Простите, какая предоставленная информация могла быть мне полезной? То что, что вы сообщили мне "...​ основным достоинством совершения платежа по шаблону является то, что после сохранения и подтверждения шаблона одноразовым паролем, полученным по SMS, операции по данному шаблону уже не нужно будет подтверждать паролем." Это вы действительно считаете полезная информация?)) Ну, да ладно. Давайте еще раз! Еще раз хочу напомнить суть. У меня сделано 2 шаблона. Один для перевода на другую карту сбербанка и второй - для перевода на яндекс мани. По этим шаблонам были переводы и были подтверждены по смс. В настройках "Предпочтительный способ подтверждения" - Пароль с чека. Дата перевода, да хоть сегодня 10.06.2015 в 08:15. Зашел, подумал случиться магия. Но нет. Даже не смог перевести деньги на яндекс деньги, раньше, вроде, переводил по одноразовому паролю через шаблон. Не понял, какие реквизиты вам нужны были. Вот счет в яндекс деньгах на мое же имя: 410011465858835. Суммы перевода, всегда были меньше 3000 рублей, возможно это вас интересовало, касательно суммы перевода. Лимит не был превышен. Надеюсь, ни от каких IP, proxy не зависят шаблоны. Т.к. мотаюсь по всему свету и конечно же всегда они меняются. Пожалуйста, подскажите как я могу перевести деньги по этим шаблонам при таких условиях? П.С. Благодарю за реакцию, всё еще не могу привыкнуть и поверить, что вы начали общаться с клиентами. Но уверен, что вы не сможете мне помочь и отписываетесь для галочки. С уважением, Юрий. 10 июня 2015 г., 1:06 пользователь Претензионная служба ОАО Сбербанк России <[url=mailto:dontreply@ok.sberbank.ru]dontreply@ok.sberbank.ru[/url]> написал: Ответ Клиенту: Уважаемый Юрий Александрович! Благодарим Вас  за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 04.06.2015 года. В ответ на Ваше заявление сообщаем, что шаблоны платежей в системе "Сбербанк Онлайн" предназначены для быстрого и удобного совершения платежей по шаблону. В соответствии с Условиями использования системы Сбербанк Онлайн ​​ основным достоинством совершения платежа по шаблону является то, что после сохранения и подтверждения шаблона одноразовым паролем, полученным по SMS, операции по данному шаблону уже не нужно будет подтверждать паролем. Одновременно сообщаем, что для урегулирования ситуации просим Вас сообщить дату попытки перевода, сумму и реквизиты платежа. Юрий Александрович, надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной. Вопрос Клиента: Добрый день! мне нужно сделать перевод супруге с моей карты на её. "Подтверждения" - установлены с одноразового пароля. Но при попытке перевести, требует ввод пароля полученного по СМС. А у меня нет доступа к сотовой сети. Специально создал шаблон, сделал один перевод когда еще сотовая сеть была доступна. А теперь опять нужно сделать перевод, но требует подтверждения по СМС. Почему так? С уважением, Юрий. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов ОАО «Сбербанк России» Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url], либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону [url=tel:8-800-555-55-50]8-800-555-55-50[/url].