Испорченная кредитная история из-за ошибки сотрудников

10.06.2015 16:44
2581
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что в 2010 году оформляла потребкредит, досрочное его погашение провела в 2012 году, получила справку, что кредит закрыт и задолженности нет, и пошла спокойно домой. Спокойно жила и по сей момент, пока не пришлось обратиться в другой банк за ипотекой. Заемщик я идеальный, ни просрочек, ни тп, зп белая, красивая, в общем, получай не хочу. Но! Пришел отказ. Через знакомых в банке сказали, что проблема с кредитной историей и на мне числится кредит открытый. Хм, подумала я, странно, никакого кредита нет, если только это не мошеннические действия. Сделала запрос в несколько бки, потратив свои кровные, и... та-дадам! Висит по мне этот кредит за 2010 год, причем задолженности нет (ну это и ясно с самого начала), но в статусе "Активен", т.е. якобы я его могу получить/забрать в любой момент. Из-за этого и отказ, т.к. сумма ой не маленькая там.  Собственно, к чему это все. Сегодня иду в ДО разбираться и писать заявление. А параллельно здесь требую в кратчайшие сроки исправить мою кредитную историю, бки где она светится такой, тоже знаю, готова представителю банка предоставить все необходимые документы и информацию.  А пока - кол, т.к. ВТБ 24 лишил меня возможности получить ипотеку по сниженной ставке и теперь я вынуждена ждать, когда исправят историю, и подаваться уже по не таким актуальным условиям.
ВТБ
ВТБ
2015-06-15T13:37:18+03:00
Уважаемая Ксения! Для рассмотрения Вашей ситуации в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение CR-1912801. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
user-355212838616
2015-06-24T07:25:34+03:00
Банк направил запрос на изменение бки, уведомил, что меняться ки может в течение 15 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка