Будьте внимательны

10.06.2015 18:07

2555

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем добрый день! Банк одобрил кредит наличными 170000, позвонил менеджер из Москвы, проинформировал о положительном решении, но при условии страхования кредита (оно типа добровольное). Тут же перезвонила менеджер из Екатеринбурга и сообщила, что ждёт в офисе на М.Горького. Приехав к ней, мы ознакомились с кредитом и страхованием кредита, т.к. без страхования вам его не дадут. (Странно... если сумму уже одобрили.) Так же она пояснила, что от страхования можно отказаться, написав заявление в офисе банка, на протяжении всего срока кредита. И ВОТ ОНО И НАЧАЛОСЬ! Приехали в офис банка спустя месяц, написать заявление о частично досрочном погашении кредита и заодно отказ от страхования кредита, с перечислением денежных средств на счет. И ВОТ ОН, ПЕРВЫЙ ОТКАЗ ОТ ЗАЯВЛЕНИЯ. Написал претензию через оператора, и вот он, второй отказ. Пояснили, что срок приёма заявлений - месяц календарный со дня получения кредита. Мне совсем некорректную информацию озвучили, и теперь сумма страхования кредита входит в кредит и я плачу за неё проценты. На руки дали полис и график платежей, и условия индивидуального кредитования. Жду решения письменного и суд. Будьте внимательны при оформлении кредита и подписей в анкете, а лучше всё записывайте на камеру или диктофон. Каждый менеджер преследует свою цель и не верьте просто им. Буду держать в курсе дальнейших разбирательств.

Альфа-Банк

2015-06-11T14:25:38+03:00

Уважаемый Клиент, мы очень сожалеем, что в нашем сотрудничестве имел место подобный случай. Оформление договора страхования никаким образом не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. В течение 3-х рабочих дней страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Просим прощения за недоразумение. Надеемся на понимание и на дальнейшее длительное сотрудничество. Ваша Альфа.

alifa

2015-06-16T22:08:00+03:00

Всем привет! Было недопонимание между кредитором и заёмщиком. Я ранее описывал ситуацию. Хочу вас порадовать - банк выполнил все требования заёмщика, тем самым, изменил мнение о себе. И очень приятно, что есть те люди, которые готовы выслушать и помочь. Не знаю кто этот человек, но личное спасибо, один человек поменял мнение о всём банке.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026