Коллекторы не видят, что я уже ничего не должен. Проблема не решается

Снова проблемы, и снова с этим банком. Оплатила кредит 29 мая, пару дней все ок, потом с 6 июня начинаются звонки, мол, Вы, Александрина Владимировна (хоть бы имя мое правильно называли, а то вечно меня Александрой зовут), не заплатили нам 1200 рубликов, хотя мой ежемесячный взнос составляет 7560 р., а внесла я 8000. Откуда вообще взялась эта цифра, не ясно. Коллектор просил перезвонить на линию обслуживания клиентов, что я и сделала. Там робот сказал - задолженности нет и все, я успокоилась. Понедельник 8 июня, снова звонит коллектор. Я уже расстраиваюсь, перезваниваю в банк, слушаю робота, который говорит, что задолженности нет. Переключаюсь на оператора, он говорит, что задолженности нет, и переключает на коллектора, он говорит - задолженности нет и, не слушая меня, бросает трубку. Я в шоке. Вторник 9 июня, снова коллектор, снова обвинения, что я не плачу. Я все объясняю и звоню на горячую линию, мне говорят - задолженности нет и продолжают морочить мне голову. Мы составляем претензию 1506100363. Среда, 10 июня. Снова коллектор. Я уже просто не беру трубки, надоели. Это какой-то банковский террор! 11 июня, утро, звонок. Снова коллектор, я просто попросила отстать от меня и наладить систему взаимодействия между коллекторами и теми, кто отвечает за поступление и контроль платежей. После звонка мне приходит смс от банка с извинениями и сообщением о положительном решении. И что вы думаете? Они после этого мне позвонили еще дважды. Я снова звоню в банк, уже в бешенстве, прошу вынести мне внятный ответ по претензии, снова извинения и говорят через некоторое время (может и дней) звонки прекратятся. Дней?! Это что, издевательство?! Как вопрос вы решили проблему, если еще несколько дней этот ад будет продолжаться? Они звонят везде! Домой, моей маме, она в панике звонит мне и говорит, что проблемы с банком у меня? Вы чего так людей изводите-то? В итоге пришлось составить претензию на способ решения моей предыдущей претензии 1506110552! Это дже абсурд! И параллельно, пока я составляю претензию, коллекторы долбятся по второй линии мне и потом еще раз позвонили за этот, только начавшийся день, уже 4 раза! Вопрос: неужели так сложно сделать отметку о том, что я не должна ничего? Почему звонки продолжаются? Сколько нужно оформить претензий, чтобы вы отстали от меня?