Повторное снятие денег с карты

Добрый день! Хочу поделиться интересным случаем, произошедшим со мной на днях.[b]22 мая 2015г.[/b] я совершила покупку в магазине "Инканто" (Ленинградский пр-т, Галерея Аэропорт) около 21 часа на сумму 3997 руб. по карте 42** **** **** 0514.Деньги были списаны с карты сразу.Спустя несколько дней, а именно [b]26 мая 2015г. [/b]около 22 вечера эти деньги были сняты с меня повторно, баланс карты соответственно уменьшился. Неоднократно я обращалась в службу горячей линии, но так и не получила никакого вразумительного ответа, кроме ждите месяц и деньги вернутся!!! Прошло почти 2 недели, за это время я успела выйти замуж, сменить фамилию и поменять карту! Сотрудники Банка при моем обращении уверяли, что номер счета не изменится и деньги будут возвращены в ближайшее время. И посоветовали мне написать на электронный адрес: help@sberbank.ru . Это обращение было адресовано Сбербанку [b]01.06.2015г.[/b] [b]04.06.2015г[/b]. я получила вот такой "замечательный" ответ на своё письмо:" К сожалению, сейчас мы не можем восстановить расходный лимит на Вашей банковской карте, т.к. в базе данных Банка не зарегистрирован адрес электронной почты, с которой Вы обращаетесь. При наличии возможности, просим Вас уделить нам время и повторно обратиться к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты, либо сообщить нам номер контактного телефона, по которому возможно с Вами связаться. Просим Вас подготовить номер карты и владеть информацией о Ваших персональных/паспортных данных, содержащихся в базе данных Банка. Если Вам удобно получать консультацию по электронной почте, чтобы идентифицировать Вас как держателя карты, просим Вас пройти регистрацию/изменение адреса Вашей электронной почты (для фиксирования её в базе данных Банка) в офисе Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен Универсальный Договор Банковского Обслуживания, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту." Ответ ни о чём, никакой электронный адрес я к своей карте не привязывала, но явно подсказывает мне что деньги мои мне не торопятся возвращать! Когда [b]10.06.2015г.[/b] я получала новую карту на новую фамилию в отделении банка на ул. Расплетина, я снова обратилась с вопросом.КОГДА МНЕ ВЕРНУТЬСЯ МОИ 3997 руб.? В отделении Банка на ул. Расплетина уважительные сотрудники посоветовали мне в настоятельной форме не писать письмо на бумажном бланке, т.к. якобы его будут долго рассматривать (расшифровывая мой почерк). А ЛУЧШЕ написать Вам письмо на сайте. Но что-то мне подсказывало, что без "бумажки" не обойтись.Сегодня [b]11.06.2015г.[/b] я ещё раз решила позвонить на номер горячей линии и мне посчастливилось пообщаться с прекрасной девушкой М-вой Евгенией (которая только с третьего раза назвала мне свою фамилию, пытаясь обезличить себя неким идентификационным номером). Так вот выслушав меня она мне посоветовала обратиться в магазин, где я совершала покупку и попросить у них некий официальный документ (какой именно я так и не поняла). А что если я не могу вернуться в этот магазин, может он находится в другом городе (хоть в данном конкретном случае это и не так принципиально). Хочу обратить внимание, что в магазин я также обращалась. И мне сказали, что запрос на операцию был один раз и она одобрена и посоветовали обратиться в банк держателя карты (т.е. в Сбербанк). Как вариант сотрудник Банка предложила мне опять же ждать 30 дней, пока эти деньги вернуться обратно на счет. Но мне не совсем понятно почему  я должна ожидать свои же деньги, ошибочно списанные дважды [b]целый месяц[/b]?? Может хотя бы проценты мне за это время заплатите!? После общения с Евгенией, мне буквально через минуту позвонил специалист Банка, нажал на две кнопки и деньги вернулись обратно, но не вернулось потраченное время и Хорошее настроение.И главное, теперь у меня появился страх оплачивать по карте более менее внушительные покупки, потому что никто не гарантирует мне что деньги за эти покупки будут сняты с меня единожды, а в случае ошибки - мне будет оказана своевременная и компетентная помощь!) И ещё. Мне посоветовали отслеживать баланс моей карты, т.к. эти несчастные 3997руб. могут быть еще раз с меня списаны, если другой Банк (видимо банк магазина) не подтвердит эту операцию.И этот Банк *Сбербанк" находится[b] на первом месте в рейтинге![/b] Будьте внимательны и осторожны со своими сбережениями!