Хамское отношение к своим клиентам

Добрый день! Решила я подать заявку на кредит в банке ВТБ 24. Ранее являлась клиентом (1 кредит уже погашен). Оставила заявку онлайн, как и в прошлый раз, через пару дней мне перезвонила сотрудница колл-центра для уточнения информации, я на все вопросы ответила кроме даты регистрации (паспорта, к сожалению, под рукой не было). Мы с девушкой договорились, что мне перезвонят после 18:00 для уточнения информации. И что вы думаете, мне кто-то перезвонил? НЕТ КОНЕЧНО! Видимо эта девочка просто забыла про меня. На следующий день мне опять позвонили и сказали, что заявку невозможно отправить на предварительное рассмотрение, т.к. заявку вчера не заполнили (не по моей вине) и порекомендовали мне обратиться в отделение банка. Я обратилась в ДО Рублевский. Девушка сделала предварительный расчет и 1) сумма отличалась от расчетов колл центра, на что девушка сказала: "Я ничего не знаю, калькулятор так рассчитал"; 2) я несколько раз ей сказала, что мне не нужна страховка и что у меня есть страховой полис, но она стойко говорила я ничего не знаю, это калькулятор; 3) видимо потеряв ко мне интерес, она сказала, что не сможет отправить заявку пока я не принесу все документы, и посоветовала мне опять же оставить заявку по телефону. Я вновь позвонила в колл центр, девушка долго смотрела мои данные, после чего сказала, что у них технический сбой и посоветовала мне обратиться позже. Сегодня я вновь оставила заявку на сайте и мне перезвонили и сказали, что из-за ошибки первого сотрудника я теперь не могу предварительно оставить заявку по телефону и что теперь мне нужно 10 раз обратиться в офис к некомпетентным сотрудникам, у которых калькулятор считает "по другому". Спасибо банку за впустую потраченное время. И уж если у вас все разговоры записываются, послушайте что говорят ваши сотрудники!  Никому не рекомендую обращаться в этот банк, впустую потратите время. Спасибо за внимание.