Списали деньги!

14.06.2015 21:36
4028
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер! Обращаюсь с такой ситуацией. 11.06.2015 совершила покупку в магазине "ЛЕТУАЛЬ" на сумму 1369 руб. Мне пришло два смс-уведомления, но при этом, в магазине прошла оплата только после второго раза. Т.е когда я уже хотела оплатить, терминал отказал, а с меня списали эту сумму. Второй раз все прошло успешно. Персонал магазина тут не причем, т.к сама работаю в рознице и сталкивалась с такой ситуацией. Обмана точно нет, т.к. я посмотрела их детальные сверки с терминала. Пыталась связаться со своим банком, но это какой-то ужас! Дозвониться невозможно, горячая бесплатная линия-далеко не бесплатная, попросили подождать минут 10 или заказать обратный звонок, выбрала второй вариант, но в итоге так мне и не позвонили, решила сама дозвониться: подождите 5 мин - я услышала раз 6, подождите 3 мин - я услышала раз 8, ну в итоге я так и не дозвонилась, пока я ждала по "3 минуты!", мой баланс ушел в ноль. Ну а вопрос у меня в следующем: когда мне вернут обратно деньги? Заранее спасибо!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-06-18T09:27:35+03:00
Добрый день! По техническим причинам 11 июня в период с 18:30 по 19:00 наблюдались сложности в проведении операций с использованием карт банка, что также могло привести к их задвоению. В Вашей ситуации вторая операция была отменена вручную 17 июня, средства доступны Вам по карте. Разрешите принести вам наши извинения за доставленные неудобства, а также за некорректную работу сотрудников информационного центра, и заверить, что Банком были предприняты все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка