Неустойка

Добрый день, ВсеЛогиныЗанятыДавно! Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что неустойка выставляется в следующий платеж после начисления. Соответственно за неоплаченный платеж до 08.02.2015 неустойка была выставлена к оплате до 08.04.2015. Так как сумма неустойки до указанной даты не была оплачена, то и очередной платеж не был оплачен. Соответственно Банк вновь начислял неустойку за пропуск платежа. Обращаю Ваше внимание, что наш Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. На основании данного отзыва также будет проведена внутренняя проверка по части корректности предоставленной информации сотрудником отделения. Номер Вашего обращения 203319. Информацию по проводимому расследованию Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Для проведения проверки по части корректности предоставленной информации по телефону прошу Вас уточнить следующие данные: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - временные рамки звонка; - ФИО сотрудника. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 30702324». Также замечу, что Ваше заявление от 15.06.2015 в настоящее время находится на контроле Банка. Я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»