Процентная ставка

Добрый день! Вчера обратился в ваш банк за рассрочкой по акции в-мвидео 0-0-24. Очень вежливая сотрудница З-ых Елена Анатольевна согласилась с моими доводами о том, что мне не требуется страхование жизни и от потери работы, не уверен что она была честна и отправила именно такую заявку, но дело не в этом. Мне одобрили кредит со страхованием жизни, тут я решил уточнить а какая будет годовая % ставка по кредиту (есть кредитка другого банка под 24%годовых) и если она будет ниже то будет логично принять предложение альфа банка. Сотрудница без секунды сомнения ответила что Годовая процентная ставка по кредиту с учётом страхования будет 16.5 %, это ниже чем по кредитной карте и я, разумеется, согласился. Девушка напечатала договор, с % ставкой в 31.59% что несколько отличается от озвученного ранее. Сотрудница поспешила заверить меня, что эта цифра только в договоре и половину этой % ставки компенсирует м-видео в рамках акции 0-0-24. Я подписал договор, но сомнение грызло и дома я воспользовался кредитным калькулятором. Что получается: если верить вашей сотруднице, я взял кредит на 18990 под 16,5% годовых на 12 месяцев (откинем цифру % ставки из договора, тк по её же словам она не совсем корректная) платёж по кредиту с такими условиями должен составить 1730 рублей, в моём договоре платёж составляет 1850 рублей, что соответствует процентной ставке в 31%. Мне нетрудно заплатить эти 120 лишних рублей в месяц, но впечатление от общения с вашим банком крайне негативное. Я отлично понимаю что у сотрудников стоят планы по продаже страховок и доп услуг, но неужели нельзя делать это более цивилизованно и без столь явного обмана.