Палки в колеса

Начну свой рассказ с того, что дернул черт меня открыть расчетный счет в Вашем банке. Все потому, что многие клиенты имеют у вас зарплатную карту и им "удобно" платить за оказанные услуги онлайн. Как чувствовал, что не стоит этого делать, поддался минутной слабости, дабы угодить клиентам. Зарезервировал счет на сайте, собрал документы и отправился в выбранное отделение. После часовой очереди сдал документы, заплатил 4490 рублей (грабительская сумма!!!), меня уверили, что как только я получу смс с паролем - смогу совершать расходные операции, причем счет на прием денежных средств уже якобы работал. В тот же самый момент, мой клиент, находясь в этом же отделении банка, вместе со мной, попытался оплатить услуги (крупную сумму) по только что выданным реквизитам на счет через операциониста банка. Операционист поулыбалась и мило отказала, сославшись на технические проблемы (господа управляющие, Вам знакомо понятие - упущенная выгода?). Клиент, набравшись терпения, вошел в положение и пополнил свою карту через приемный банкомат, позже с горем пополам, через звонок в банк о согласовании лимита, все перевел он-лайн часть суммы (слава Богу, не послал нас, вошел в положение). Деньги шли сутки, внутри одного и того же банка!!! сутки!!!!  (я в шоке). Чуть позже получив смс о том, что я могу совершать расходные операции, попытался войти в СбербанкБизнесОнлайн с помощью ключа - глухо! На компьютере не работает, вообще никак. Время было позднее, день предпраздничный, тех. поддержка не работала. Я работаю в сфере туризма и оперативность для меня на первом месте, но это не про Сбер.... Дождавшись понедельника, с утра позвонил в тех. поддержку - все, к чему мы пришли - попробовать на другом компьютере (благо дело был ноут под рукой, а если бы не было???). В итоге, кое-как настроили, вошли. Система попросила создать сертификаты ключей и распечатать их в трех экземплярах, при нажатии на кнопку печать, окно пропало, печать не пошла. Далее, при нахождении заявки на сертификаты и нажатии на кнопку печать - программа печатала целиком весь интерфейс программы (что на экране открыто), но только не бланк. БРЕД!!! Опять ничего не получилось, расходные операции совершать никак!!! Хотя в смс написано - теперь Вы можете совершать расходные операции. При всем этом бардаке деньги на счету, клиент ждет, я ничего сделать не могу, подстава полная!!! Во вторник (сегодня) пришел в отделение, описал ситуацию, все что смогли для меня сделать - высказать, что я такой уже 15-ый сегодня, что программа с утра не работала 4 часа и после обеда тоже 4 часа, что баланс посмотреть не могут, операции провести не могут, ничего не работает. Можно принять платеж, напечатать платежное поручение стоит 500 рублей (совсем офигели???), при этом денег то возьмут, но когда переведут не известно! Представляете что это значит для тур. агентства, когда турист должен завтра вылетать??? Клиент два дня назад внес доплату, деньги до сих пор не пришли!!! Два дня!! Внутри Вашего СБербанка!!!!! Как так-то? Я крайне не доволен Вашим банком. У банка априори глючить и не работать ничего не должно! Как Вам доверять свои деньги - не понятно! Считайте это моей официальной претензией, требующей Вашего ответа! Прошу Вас возместить мне расходы (в размере 4490 рублей) на открытие счета в вашем банке. Вы меня сильно подвели и я не могу работать! Меня, как клиента, не волнуют Ваши технические проблемы, это Ваша обязанность поддерживать IT-инфроструктуру в рабочем состоянии и обеспечивать безопасность платежей. Как с Вами работать? Прошло 5 дней с момента открытия счета, работать со счетом не получается. :-(