Так нельзя работать

В декабре прошлого года "посчастливилось" стать обладателем дебетовой карты данного банка (зарплатный проект организации). Изначально, многим в компании подключили овердрафт, без их согласия. Хотите отключить - тратьте свое время, приезжайте в офис банка (который совсем не рядом находится). Решил подключить Интернет-банк. Пришел в офис на Белорусской (рад). Потратил на это больше часа. То принтер не печатал. То еще что-то. Пин-код от карты раз сорок вводил. Поменять кодовое слово (которое было вписано в договор сотрудниками банка без согласования со мной) на мое тоже отказались. Сказали - мое очень сложное. Хотя состояло оно только из букв и цифр. Дальше - лучше. На новогодние праздники ничего не смог купить по этой карте в магазине Дикси. Поддержка банка ничего вразумительного сказать не смогла. Платеж по картам других банков проходил без проблем. Такая-же ситуация дважды возникала в кафе. Дважды оплатил домашний телефон. Один платеж прошел. Второй завис в статусе "У операциониста". Попытался выяснить причину. Трехнедельное общение с сотрудниками банка по телефону и электронной почте не прояснило ситуацию. Доехал до офиса банка - сказали, что платеж прошел. Просто статус в Интернет-банке не поменялся. 4-го июня без моего согласия подключили платную услугу - sms-информирование. Для ее отключения (дозвон до банка, ожидание в очереди, общение с оператором) потратил 50 минут. Дозвонился раза с десятого. Сам разговор (вместе с ожиданием на линии) - примерно 20 минут. Спросил у оператора: "Можно ли сделать так, чтоб мне больше не подключали платных услуг без моего согласия?". Ответ оператора: "А что вы у меня спрашиваете. Я оператор, спрашивайте у Банка Москвы. Сходил в офис банка на Белорусской (рад) тоже не смогли ответить на этот вопрос. Так может представитель банка ответить, что надо сделать, чтобы мне, без моего согласия, не подключали ни платные, ни бесплатные услуги?