Огорчает качество обслуживания в банке

17.06.2015 22:08
2326
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.06 обращалась в ККО Горьковский, с просьбой закрыть невидимый зарплатный счет (сама раньше являлась сотрудником альфа-банка). Ждала своей очереди минут 30, в итоге специалист сказала, что мне необходимо обратиться в кол-центр, и там у меня смогут принять заявление на закрытие счета. После этого я позвонила в кол-центр, и на мою просьбу консультант мне мило ответила: "Сотрудник банка предоставил вам некорректную информацию, закрыть зарплатный счет можно ТОЛЬКО в отделении банка. По телефону этого сделать к сожалению невозможно".   Благодарю сотрудников Альфа-банка, которые так и не смогли мне помочь! Очень жаль, что сотрудники не ценят время своих клиентов, а заботятся только о размере своей премии. Все таки для решения данного вопроса,  мне придется обратиться в банк еще раз, который надеюсь будет последним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-18T16:33:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Зарплатный счет и выпущенные к нему дебетовые карты будут закрыты в течение 3-х рабочих дней.  С уважением к Вам, Альфа-Банк.
anyushina
2015-06-25T19:09:53+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка