Проблемы с картами и обслуживанием

17.06.2015 22:11
2390
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Иногда бывали случаи блокировки карт за границей, но это решалось быстро и без проблем. Что же происходит сейчас с услугами банка и какую ответственность они готовы нести перед клиентом...   Улетели в Европу, карта новая перевыпущенная - не работает. Операторы (другого слова тут нет) не могут объяснить ПОЧЕМУ! Карта активирована в России. Пин-код верный. Но упорно не работает за границей! Не работает ни прокатка, ни вставка, ни даже Paypass! Мало того, что банк не в состоянии объяснить почему он оставил меня без средств к существованию в чужой стране, так он еще просит МЕНЯ (клиента без денег ПО ВАШЕЙ ВИНЕ) перезвонить ему (банку) по роумингу дабы узнать решение по номеру обоащения! Отличная у вас политика! Я должна последние копейки потратить на звонок вам, а не на еду? По возвращению я закрываю счет в этом банке. И хорошо подумаю, буду открывать в другом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-18T16:49:53+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возникновении подобной проблемы. С Вами связался представитель Банка и дал пояснения о возможных причинах неуспешных оплат, а также необходимых действиях. Как и договорились – завтра повторно позвоним Вам. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2015-07-15T19:19:05+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка