Работа сотрудников банка и банка в целом

18.06.2015 09:32
2446
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2009 г., 16.06.2015 пришла закрывать досрочно 4-й кредит в офис на м. Академическая. Молодой человек хамской наружности и поведения сказал, что они не закрывают кредиты и необходимо звонить в call-центр (это после ожидания очереди в 40 минут). Дозвонились в call-центр с телефона банка, причем по громкой связи (что с конфиденциальностью?) и находящиеся клиенты в офисе с вопросительными лицами, полными возмущения, смотрели за происходящим. Заявление по телефонному разговору было написано. Далее на весь офис по просьбе специалиста call-центра мне пришлось продиктовать номер карты и т.д., на которой лежит сумма на закрытие 204 200р. (что с конфиденциальностью?!) Господа, это нормально?! 21 век на дворе. Но на этом неприятности не заканчиваются! Кредит должен был закрыться 17.06.2015, т.е. вчера. На 8-800-100-24-24 я звонила 5 раз.... 5 раз для уточнения данной информации, и каждый раз меня просили перезвонить через пару часов, т.к. по техническим причинам не могут посмотреть данные... Прошу заметить, ожидание на линии максимально составляло и 17 минут.. Звоню сегодня,18.06.2015, мне заявляют, что средств на счету недостаточно, как так, если сумму мне назвали по телефону горячей линии и внесена она была через кассу банка... Далее, в процессе разговора выясняется, что опять возникли технические проблемы. ЭТО УЖАС! Неужели нельзя нормально оптимизировать работу банка? И в какие сроки решится мой вопрос с закрытием кредита?
ВТБ
ВТБ
2015-06-25T14:23:59+03:00
Уважаемая Елена! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что распоржение о досрочном погашении кредита было исполнено 17/06/15г. К сожалению, ввиду наличие технических проблем сотрудники "горячей" линии не имели возможности предоставить Вам корректную информацию относительно сроков закрытия договора. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка