Зарабатываете на бракованных картах?!

Добрый день! В ноябре 2014 стал обладателем золотой карты ВТБ24. Повсюду старался расплачиваться ей, то есть по безналу... и банку хорошо, и мне удобно. В начале июня ТГ был первый звоночек: не смог расплатиться в магазине (терминал писал "попробуйте другую карту"). В банкомате поблизости снял нал, расплатился, забыл об этом недоразумении... дня на 3. Там всё по-новой: "попробуйте другую карту". Благо некоторые терминалы после 4-й, 5-й неудачной попытки считать чип, предлагают провести магнитной полосой, после чего платёж успешно проходит. Вывод навязался сам собой: неисправен ЧИП. Звоню в банк на предмет перевыпуска карты, а они мне: "1500 рублей". Я говорю: "Вы мне даёте карточку, которая через 7 месяцев ношения в достаточно прочном кошельке без намёка на какую-либо магнитную застёжку и отсутствие других карт перестаёт работать, создавая тем самым мне МАССУ неудобств. А за исправление Вашего косяка просите 1500 рублей... это как минимум НЕСПРАВЕДЛИВО". Посоветовавшись с коллегами, сотрудница колл-центра заявила, что если карту сдать на экспертизу, то при её благоприятном (для меня) постановлении, карту заменят бесплатно. Сегодня зашёл в банк. В 9:20 утра. Вышел оттуда в 10:20, не получив внятного ответа на вопрос: "Как сдать карту на экспертизу для последующего БЕСПЛАТНОГО перевыпуска". Благо работаю в 10 минутах ходьбы... В 11:20 мне позвонила менеджер и сказала приблизительно следующее: "Мы выяснили, как сдать карту на экспертизу, длиться она будет 2(!!!) недели и очень вряд ли решение будет в Вашу пользу. Может так получиться, они докажут, что Вы сели ка карту и сами её испортили"... Стоит заметить, что покуда карта относительно новая, внешние повреждения на ней АБСОЛЮТНО отсутствуют, это признали и менеджеры банка в том числе. Это даже не "НЕУД", это "КОЛ", уважаемые сотрудники банка ВТБ... PS: В банкоматах, которые считывают с магнитной полосы, деньги снять получается, в остальных "выплёвывает" карту с ошибкой...