Не доверяйте свои деньги Сбербанку! Ужасно неквалифицированные сотрудники!

Я владелец зарплатной карты Сбербанка. Через интернет (сайт) заказала эл. билеты на самолет. После ввода данных с карты, мои денежные средства сразу же были списаны. В итоге это оказались мошенники, которые в последствии попросили им прислать защитный код от Сбербанка, я этого делать не стала, хотя деньги еще до ввода защитного кода были списаны! А процедура должна проходить так:сначала ты сама вводишь код, а только после этого списываются деньги! Что было дальше...27 мая мы пошли в Сбер, чтобы нам помогли вернуть наши деньги, в отделении на ул. Чехова не совсем опытная девушка сначала что-то неуверенно говорила, какой-то не совсем адекватный бред, про полицию и возбуждение уголовного дела, мы пошли в другое отделение, там сотрудник, как показалось на первый взгляд, был более опытен, она предложила написать заявление, сама сказала, что это полностью вина банка, мы разберемся и в течение 3-х дней позвоним вам...мы ушли! Ответа нет! 17 июня решили зайти сами и спросить, как там наши дела продвигаются, попали к другому операционисту, она начала искать наше заявление, не нашла, сказала позвонить в кол-центр и узнать все там и вообще уже оказалось, что заявление рассматривается от 5 до 30 РАБОЧИХ дней! Окей! Мы ушли, звоним в кол-центр, там оказывается, что такого запроса даже и не поступало, получается, что дальше пределов отделения наше заявление так и не вышло!!! Мы идем обратно, с нами уже позвали разговаривать зам.управляющего отделения, эта женщина судорожно в каких-то папках начала искать наше заявление, как я поняла - не нашла, начала звонить в кол-центр, рассказала им нашу историю после чего заявила, что деньги вам не вернут, на вопрос: "для чего вы тогда высылаете этот ваш "защитный" код, если он совсем не защитный" вразумительного ответа мы не услышали, она заикалась, говорила сначала одно, потом другое, потом вообще сказала, что сбой значит в программе произошел, а еще она утверждает, что вообще заявление 60 дней рассматривается, ну ей наверно видней, она же зам. В общем ужасно не квалифицированные "специалисты", раньше в Сбербанке были специалисты намного лучше, сейчас как говорится "набрали по объявлению", все все говорят по разному и скидывают друг на друга! Так что туда больше ни ногой! Сбербанк - самый надежный банк, ага, как бы не так! Знакомая работает в ком.банке, рассказала ей свою историю, она с уверенностью сказала, что у них в таких ситуациях бесспорно возвращают деньги, потому что это полностью вина банка! Может хотя бы этот отзыв на вашем сайте даст руководству задуматься качественнее набирать персонал и держаться за своих сотрудников, чтобы хотя бы все одно и тоже говорили и текучки кадров такой не было! И, возможно, Сбер все таки одумается и вернет нам наши деньги! Потому что на этом дело не закончится, будем обращаться в ЦБ! Спасибо за внимание