Обман

18.06.2015 23:54
2327
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5.06.2015 приобрела товар в рассрочку, воспользовавшись услугами Альфа-Банка. Кредит мне одобрили, но представитель банка к одобренной сумме добавил страховку, не объяснив, что она добровольная, и вручил набор "Альфа-Хранитель", типа дома посмотрите... а уже все оплачено, как оказалось. 8.06.2015 пошла в банк и оставила претензию о возврате денежных средств за страховку и "Альфа-Хранитель", ее номер 1506080767, ориентировочный срок рассмотрения которой 7 дней. Уже почти 19.06.2015, а ответа так никакого не поступило. Люди, будьте бдительны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-19T14:33:05+03:00
Дарья, добрый день. Спасибо, что для оформления кредита Вы обратились в наш Банк. Нам очень жаль, что произошло подобное недоразумение. По Вашей претензии 09.06.2015 было принято положительное решение. Страховая премия и комиссия за услугу «Альфа-Хранитель» уже возвращены на Ваш счет. Вы можете учесть денежные средства при оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. Ваша Альфа.
ДарьяМ
2015-06-20T12:25:31+03:00
Спасибо большое! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка