Косяк на косяке

По предложению от банка открыл кредитную карту Master Card с программой Аэрофлот-Бонус (она мне была уже давно нужна и предложение оказалось очень кстати). Предложение было озвучено по телефону после общения с сотрудником банка по другому моему вопросу. Уже тогда порадовался, что все делается так быстро и просто без лишних поездок в отделение банка. Как оказалось, это было очень преждевременно. С этого момента начались косяки: 1) Сотрудник, заполнявший данные на карту проигнорировал просьбу выпустить карту с именем как в загране (DMITRII, вместо умолчального DMITRIY). Узнал об этом я уже в отделении банка при получении карты. Итог: перевыпуск карты за счет банка, минус час моего времени и первая необязательная поездка в отделение. 2) Перевыпустили карту с правильным написанием имени. Карту забрал и начал пользоваться. При попытке попасть личный кабинет программы Аэрофлот-Бонус с помощью номера участника, фамилии и даты рождения (регистрация для держателей совместных банковских карт) получаю ошибку "Такого пользователя не существует". После обращения в поддержку Аэрофлота мне дают такую информацию: "Участник с таким номером и датой рождения есть, это очевидно вы, но к нам пришли данные из банка с перепутанными местами полями имени и фамилии. Регистрация через сайт с такими кривыми данными не пройдет, обращайтесь в банк пусть исправляют и присылают верные данные". Косяк номер два. Еду в банк с распечаткой переписки с поддержкой Аэрофлот. В банке разводят руками, показывают, что у них все записано правильно. Не пытаясь разобраться в проблеме и причинах почему так получилось (например открыть внутреннюю заявку своим инженерам), надеясь на авось, перевыпускают карту за счет банка банально поменяв местами имя  и фамилию. Итог: перевыпуск карты, минус два часа в отделении банка и вторая необязательная поездка. 3) Третья карта выпущена и получена, как кредитка работает. Иду на сайт Аэрофлот и все повторяется по-новой - через сайт не зарегистрироваться, в поддержке отвечают, что не видят изменений и моя фамилия по прежнему "DMITRII", от банка не приходило никакой информации о перевыпуске и изменении персональных данных клиента. Просто по моему запросу, без пинка со стороны банка, они конечно же ничего менять не будут. Итог: минус час в отделении банка и третья необязательная поездка. На руках криво работающий продукт за который конечно же уже сняли 1125 рублей годового обслуживания. :) 4) Уже на этом этапе я решил отказаться от идеи получить кредитку Аэрофлот-Бонус от Альфа-Банка. Решаю вернуть свои деньги и открыть простую не кобрендовую кредитную карту (к существующему счету и кредитному договору) за меньшую сумму годового обслуживания. Звоню в Альфу и описываю проблему, прошу составить заявление на закрытие карты и возврат суммы за годовое обслуживание. После составления заявления прошу переключить меня на кого-то, кто сможет принять заявку на выпуск самой простой карты, привязанной к существующему (!) кредитному счету и существующему кредитному договору. На что получаю ответ, что, оказывается, в Альфе не принимают заявок на открытие карт по телефону (тут можно перечитать первый абзац моего отзыва). Делаю pokerface и прошу дописать к заявлению закрытие кредитного счета и расторжение кредитного договора. Четвертую (для заявления на выпуск) и пятую (для получения карты) поездку в офис банка я решил уже не делать. Это определенно не тот уровень обслуживания, который стоит предлагать клиентам в 2015 году, когда интернет-банкинг у все куда не плюнь позволяет делать 95% операций со счетами и финансами, а остальные 5% решаются звонком в колл-центр. Вся описанная выше информация озвучена (и наверное содержится) в заявлении-претензии #1506190548.