Альфа-банк кончился...

До сих пор Альфа-банк считал лучшим банком страны - по предлагаемым продуктам, главное, по сервису. Так считал даже вчера, хотя с непрофессионализмом сотрудников сталкивался уже давно. Но всегда списывал это на то, что мне просто не повезло. Вчера понял, что это в банке система. Клиентом стал ещё в 2009 году. Тогда он ещё не было "таким розничным", клиентов было меньше, отделений тоже. Но работали там сотрудники на порядок более грамотные. Вчера, 18.06.2015 обратился в [url=https://alfabank.ru/krasnodar/address/vega/]Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Вега»[/url]. Операция проще не придумаешь - получить перевыпущенные по сроку карты. Накануне получил СМС сообщение - карты получены и находятся в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Красная, 124Б Да, именно в этом офисе я получал всегда карты, именно туда чаще всего обращался. Хорошо, что я прохожу мимо него каждый день и знаю, что до августа он закрыт на ремонт. Другой бы направился по тому адресу, что указан в СМС, и потратил время. Позвонил по номеру 8-800... Двум сотрудницам пришлось объянить чего я от них хочу и после 4-5 минутного ожидания мне говорят в каком же офисе на самом деле находятся мои карты. По какому принципу меня "приписали" к этому офису, я не знаю, но есть два других (кроме закрытого на ремонт), где я когда-либо бывал, один из них расположен очень удобно. Банк вероятно направил мои карты туда, куда ему было удобно. 2 человека в очереди, 8 минут ожидание, 9 минут обслуживание - это про этот офис на сайте банка. Ждал я действительно минут 8-10, а вот обслуживание затянулось. Специалист, которая меня обслуживала ушла со словами "принесу ваши карты" минут на 10. Но на этом удивлять некогда любимый мной банк меня не перестал (если бы только это, то до написания данного поста дело бы не дошло).  Сотрудница, которая меня обслуживала, активировала карты. В это время я уточнил сохранились ли у них номера? Она ответила, что номера прежние. Через минуту, как ни в чем не бывало: - Номера у них, кстати, другие, потому что карты с чипом. До этого у меня были просто магнитные. - Есть у вас ещё вопросы? - спросила девушка и протянула на подпись заявления об выдаче новых карт.  - Пока нет, - сказал я и подписал бумаги. Почему то пять листов, пять заявлений на три карты. Решил посмотреть. Три, действительно, на выдачу трех карт. Ещё два - заявление на изменение номера для смс оповещений и заявление на подключение к услуге Альфа-чек. У меня появились вопросы. Номер я менял давно, года два назад. Альфа-чек у меня подключен только к одной из трех карт и другие карты дополнительно я подключать не собирался. Девушка невозмутимо сообщила, что распечатала только те бумаги, которые предложила программа и у меня будет все подключено как было до выдачи новых карт. Две карты к Альфа-чеку. На мое - что у меня была подключена одна карта, получил невозмутимое "можете писать претензию". Когда я попросил разобраться какие карты у меня подключены к Альфа-чеку, мне было сказано что сейчас это уже невозможно. Можно будет сказать или переподключить только через три дня.  На мои настойчивые просьбы разобраться в ситуации я получил ответ, который был готов услышать где угодно, но не в Альфа-банке: "ОЙ, ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ЭТОТ ТАК ПРИНЦИПИАЛЬНО, ДАВАЙТЕ Я ЗАПИШУ ВАШИ ДАННЫЕ И Я ВАМ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ ВСЕ ПООТКЛЮЧАЮ". И ещё нужно было слышать интонацию, с которой это было сказано. В Сбербанке ТАК уже не говорят. Такое позволяли наверное в советской сберкассе.  Сегодня зашел в интернет-банк и проверил: у меня на данный момент активны пять карт (две их них старые) и Альфа-чек поключен к трем (две новые и одна старая).  Претензию я пока писать не стал. Посмотрю как через три дня она "все поотключает" без моих заявлений. Потом все же наверное пожалуюсь. Что же до Альфа-банка... Он кончился в том виде, каким я его узнал в 2009 году. До недавнего времени он был основным моим банком. С лета прошлого года пользуюсь им потому, что счета уже есть. На всякий случай. Понаблюдаю ещё немного. Может быть и вообще расстанусь с этим банком.  P.S. Вспомнил ещё два случая вопиющей некомпетентности, которые тогда я списал на то, что "мне не повезло". За истечением срока давности "к делу их не пришьешь", но рассказать можно.  Через Альфа-Директ раньше более менее активно торговал ЦБ. Пришел в отделение активировать созданную электронную подпись. Девушка сама справиться с задачей не смогла, позвала на помощь какого-то более старшего менеджера. Прошел день-два, подпись неактивна. Звоню в Москву. Там обещают разобраться. Решаем вопрос "в ручном режиме" - девица оказывается забыла (или не знала) направить в Москву скан моего заявления.  Второго случая не было бы, если бы не моя невнимательность. Случайно в банкомате трижды ввел неверный пин-код и карту слопала страшная машина. Карту мне вернули, но количество попыток ввода пин-кода не обнулили. В результате как только я снова вставил карту в банкомат, он снова её сожрал.  Вот из таких мелочей я и изменил своё отношение к Альфа-банку. Стоит ли доверять деньги банку, где работают такие специалисты?!