Закрытие кредитной карты

17.06.2015 в 21:36 позвонил в call-центр с целью уточнить информацию о полной сумме, которую будет необходимо внести для закрытия кредитного счёта по карте, на 19.06.2015. Оператор Ольга(если правильно помню) сообщила, что необходимая сумма 20663 или 20664 с копейками рубля. Я несколько раз уточнил, что сумма именно такая и уже включает в себя всё необходимое. Я осуществил сразу же после окончания разговора перевод со счёта из другого банка. К 19.06.2015 средства поступили и списались как надо. В 10 утра пришла смс с уведомлением. После обеда в интернет-банке так же всё проверил. В тот же день. 19.06.2015, приблизительно, в 19:30 я прибыл в отделение банка в Марьино с целью написать заявление с просьбой о закрытии счёта, согласно полученной по телефону, двумя днями ранее, инструкции. Сотрудник банка С-н Надежда (опять же, если правильно запомнил) сообщила мне что у меня задолженность 48 рублей, с копейками. На моё праведное возмущение, что я никому и ничего больше не должен, отреагировала предложением пообщаться с call-центром вновь, что и было сделано. Оператор Анна (если опять же не ошибаюсь) сообщила, что у меня есть задолженнось, но никак не смогла объяснить откуда она взялась, если я всё сделал согласно инструкции. Оператор Анна предложила мне воспользоваться услугой звонков каких-то убер навороченных менеджеров, которые мне всё объяснят. Я согласился. Не позднее завтрашнего вечера должны позвонить. Чтобы зафиксировать свой приход с целью закрыть счёт, я предложил Надежде дать мне форму для заявления о закрытии счёта, на что получил отказ, т.к. если она его примет с долгом, то у неё будут какие-то штрафные санкции. И она распечатала мне выписку со счёта(заверив что она бесплатная) и закрепила её печатью. Вот это мой единственный документ о том, то я был в банке, не считая камер внутреннего и наружного наблюдения. Звонки, по утверждению банка, записываются, что и даёт мне право не платить больше ничего, т.к. меня об этом (а интересовался я добровольно и настойчиво) не предупредили. Надежда (сотрудник отделения) и Анна (оператор call-центра) были уведомлены в устной форме, что платить я больше не буду ничего, не в коем случае. Завтра до меджеров доведу ту же истину. Мораль на сегодняшний день: Даже если вы были клиентом банка много лет и принесли им прибыли где-то на полмиллиона рублей, то всё равно захотят взять последнее. И здесь тоже уведомляю сотрудника банка в письменной форме. С 19.06.2015 я не буду платить в Ваш банк больше ничего! Я больше ничего не должен. И это даже не я решил. Делайте что хотите, но счёт должен быть закрыт в срок определённый законодательством со дня моего обращения(19.06.2015). Заявление мне написать не дали, но мы можем его оформить задним числом, как и требовать несуществующий долг, да ведь?