"Профессионализм" сотрудников call-центра

Добрый день! Ситуация стандартная - заканчивается срок действия карты, 05/15. Озаботился заранее, в середине мая - позвонил поинтересоваться в call-центр. Выяснилось, что все ок - новая карточка уже готова и ждет меня... на Савушкина, 131. Внезапно, учитывая, что я живу на "Лесной"... Далее диалог в таком ключе: - Простите, а почему на Савушкина? Это, скажем так, далековато слегка и неудобно совсем. Раньше я обслуживался в офисе на Б. Сампсониевском, но его закрыли. Вместо него открылся открылся офис на Лесном проспекте, что вообще красота, 5 минут пешком от моего дома. Можно как-нибудь получить карточку именно там? - Нет, не можно, ваша карта "бла-бла-бла" (то ли зарплатная, то ли наоборот - не зарплатная, то ли еще какая - не помню) - такие на Лесной не прилетают, только на Савушкина, без вариантов. Ну ладно, ок. Есть только одна проблема - мой плотный рабочий график. До конца мая-месяца попасть в нужное отделение в рабочее время банка я так и не смог. Пришлось обналичить все, что есть и обходиться без карты. Неудобно дико, но что делать? Получилось выкроить время и добраться до Савушкина только 19 июня. Как вы думаете, что я узнал по приезду? Правильно: - А зачем вы к нам приехали? Ваша карта давно ждет вас в отделении на Лесном проспекте. А теперь представьте, каким слоем русского мата мне хотелось обложить и какие телесные повреждения нанести молодому человеку, который это озвучил? Но он-то не виноват ни в чем... Виновата та самая девушка из call-центра, которая дала неверную информацию. Т.е. еще месяц назад я мог за 10 минут решить свою проблему. Классно? Потраченное время и сгоревший бензин мне та самая девушка компенсирует? Или VTB? Я привел только свежий случай, до этого тоже случалось "веселье". VTB24 - отличный пример того, как отношение к организации из положительного и позитивного за последние пару-тройку лет постепенно скатывается к нецензурной брани.