Бессмысленный и беспощадный номер 88002000000 и личный кабинет

20.06.2015 12:19
19756
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Впервые мой супруг столкнулся с тем, что для заказа денег (закончился депозит) надо было звонить в колл-центр. Колл-центр в принципе не предназначен для общения с клиентами (кроме как ответов на вопросы по кредиту) - с пятой попытки все-таки второй взявший трубку оператор ответила, что девочки в отделении банка ошиблись, надо было не звонить по телефону, а взяв талон, прождать в очереди и заказать (только часть!) требуемой суммы для выплаты. Ладно, на следующий день супруг пошел ногами и часть суммы получил мелкими купюрами (хорошо, что хоть не "железом"). На следующий день получил остаток суммы... но меньше (рублей на 800-900), чем обозначившаяся в Интернет-банке. Попытались зайти в личный кабинет, а там - только информация о 7 рублях, которые можно перебросить на телефон, и все! Никакой возможности проследить операции по счету - сколько было начислено, сколько выплачено и т.д. Скажите, зачем нужен такой сервис?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-22T15:14:42+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Для того чтобы мы могли проанализировать ситуацию и предоставить комментарии, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - ФИО Вашего супруга; - дату рождения; - номер телефона, с которого звонили в Телефонный центр; - в какое отделение Банка обращались. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка